Отзыв об отеле Vijai Paradise Sai baba Colony 3*

Мы уже останавливались в отеле Vijai Paradise два года назад и остались довольны. В надежде на это, мы забронировали несколько номеров для семейного торжества. Мы уточнили у персонала, что возможны отмены бронирования в последнюю минуту, и нас заверили, что если мы сообщим об этом за 2-3 дня, они скорректируют номера. Это была первая ложь.
За 4 дня до начала бронирования мы предоставили обновленный список, попросив отменить бронирование 2 из 8 номеров. Когда пришло время платить, с нас взяли плату за оба номера за оба дня, заявив, что по их правилам необходимо уведомить нас как минимум за неделю. Когда мы спросили о правилах, они отказались их предоставить. Это была вторая ложь. На все наши доводы менеджер (Субасри), которая, по-видимому, слишком новенькая, чтобы знать правила, ответила: «Я здесь новенькая».
При выезде нам сказали, что некоторые простыни и полотенца были испачканы куркумой, поэтому нам пришлось доплатить. В общей сложности с нас взяли 3000 рупий. Нам пришлось несколько раз просить подробный список испачканных вещей — с нас взяли плату за 6 полотенец, 2 наволочки и 1 простыню. Цена была заоблачной (мы уточнили в другом отеле неподалеку, где забронировали еще несколько номеров). Это была уже третья ложь.
Менеджер предложила нам забрать испачканные вещи обратно. После нескольких визитов она наконец-то вернула нам вещи (большинство из них были в хорошем состоянии, почти без пятен, максимум 2 предмета можно было считать испачканными — небольшие пятна). Она грубо разговаривала с моим 80-летним отцом, что подтвердили и другие сотрудники.
Позже нам позвонили и сказали, что они ошиблись с перечнем выданных нам вещей, и попросили вернуть некоторые из них. Когда мы попросили предоставить обновленный список с подробным описанием, нам дали совершенно другой список с другими ценами на отдельные предметы — ни один предмет не совпадал с предыдущими цифрами — ложь на этом этапе была очевидна.
Поведение управляющего отелем было мелочным — он сосредоточился на краткосрочной выгоде (стоимость полотенец), а не на потере клиента, который только что заплатил более 50 000 рупий за номера.
Мы забронировали аналогичное количество номеров в соседнем отеле — он был намного лучше, почти по той же цене, и обслуживание было очень профессиональным, без каких-либо дополнительных сборов.
Мы поклялись никогда больше сюда не ступать и настоятельно рекомендуем другим тоже этого не делать. Печально, что отель в хорошем месте (прямо на дороге NSR) имеет такое ужасное обслуживание. Пока я общался с гостями, несколько других посетителей жаловались на протекающий кондиционер и другие проблемы.
ПОЖАЛУЙСТА, ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ — их интересуют ваши деньги, а не качественное обслуживание. Очень разочарован обслуживанием.