Отзыв об отеле The Arcadia 3*

У меня был очень плохой опыт; Я забронировал номер для отца, и когда он позвонил в отель, чтобы сообщить о позднем заезде, у них не возникло никаких проблем. Однако они настаивали, что не могут предоставить номер по онлайн-цене, и вместо этого потребовали 1200 индийских рупий. Достигнув места, он снова позвонил им, чтобы подтвердить, но их ответ был ужасен. Когда он собирался зарегистрироваться, сотрудники стойки регистрации заявили, что по нашему бронированию не было забронировано ни одного номера, и настаивали, что это не тот отель, который мы забронировали.
Думая, что это его ошибка, отец вернулся и потратил немало времени на поиск того же отеля. Когда он проследил за Google Maps, он направил его в тот же отель. Он подумал, что карта неправильная, и целый час бродил вокруг. Позже я взял фотографии объекта в Google и отправил их ему. Именно тогда он понял, что это тот же отель, в котором он бывал раньше.
Он вернулся в отель, показал детали бронирования и спросил: «Почему вы меня ввели в заблуждение? » Другой сотрудник отеля признал, что бронирование принадлежит им, но сказал, что они не могут разместить его по онлайн-ценам (Ойо). Они потребовали те же 1200 индийских рупий наличными, хотя мы заплатили через Ойо.
Позже я позвонил в службу поддержки клиентов Oyo и пожаловался, но даже после этого они продолжали требовать того же. Моему отцу пришлось занять жесткую позицию и отказаться платить. Он посоветовал им звонить в полицию, если в отеле возникнут какие-либо проблемы, поскольку они не следуют указаниям руководства Ойо. Наконец он получил комнату, но трудности, с которыми он столкнулся, особенно в его возрасте по ночам, были ужасными. Он был буквально измотан.