Отзыв об отеле YWCA International Guest House 3*

Номер 214 — Мы с женой пожилые люди и не можем нести все свои сумки. Я попросил носильщика помочь нам донести некоторые из наших тяжелых сумок от такси до ресепшена и номера — в ответ нам сказали: «YWCA не предоставляет таких услуг». Войдя в номер, мы обнаружили, что он не был убран. Ответ был такой: уборку не проводили сотрудники предыдущей смены. Наконец, после некоторых уговоров, уборщица с большой неохотой выполнила уборку. Когда я включил кондиционер, обнаружил, что он не работает. Я попытался связаться со службой обслуживания номеров, но, увы, связь по внутренней связи была прервана. В ванной я обнаружил две трубы: одна не работала, а вода из второй трубы была настолько горячей, что обожгла мне кожу. Краска на двери туалета уже начала отслаиваться. Короче говоря, моя жена решила пообедать в ресторане. Съев только часть обеда, она сказала руководству ресторана, что качество еды ужасное. Наконец, устав от всех этих неприятностей, мы попросили поменять номер. Нас заверили в смене номера через 2 часа, когда мы уже почти собирались встретиться с теми, с кем хотели встретиться. В 10 вечера мы переехали в новый номер. Мы с женой были слишком уставшими, чтобы оценивать состояние номера, но вентилятор и кондиционер работали. Конечно, мы не жаловались на второй номер, 219. Появился посыльный, чтобы отнести сумки в новый номер и помочь нам освободить номер 214 — настоящее облегчение. Мы уехали довольно рано утром в среду. Так что до тех пор это был наш опыт — сокращенный из-за нехватки времени и сил.
Отелю крайне необходима первоклассная уборка, периодический мониторинг инфраструктуры, качественная кухня и вкусная еда. Надеюсь, руководство нас слышит. Масштабное обновление — это КРАЙНЕ необходимая мера.