Моя жалоба на Agoda за мой опыт в таком ужасном месте.
Уважаемые представители Agoda!
Я пишу, чтобы подать официальную жалобу относительно ужасного и неприятного опыта, который я недавно испытал при использовании.
Ваша платформа для бронирования жилья в Ченнаи, Мадрас.
Описание инцидента:
26 августа 2024 года я прибыл в Ченнаи на поезде и прибыл на центральный вокзал около 18:00. Сделав несколько автобусных остановок.
Муниципальный, я отправился в забронированный через Agoda отель, где приступил к заселению и оформлению оплаты. После.
Долгая 8-часовая поездка, моим единственным желанием было отдохнуть, принять душ и подготовиться к вылету на следующий день, запланированному на 9 утра.
Войдя в комнату, я заметил, что свет в ванной не работает, и сообщил об этом на стойке регистрации. По возвращении, во время мочеиспускания.
В сопровождении света телефона непредсказуемо включился свет. Однако я наблюдал антисанитарию в ванной,
Включая пятна человеческих экскрементов на унитазе и стенах. Я вернулся на стойку регистрации, чтобы сообщить о возвращении.
Зажгите свет и попросите менеджера предоставить мне отбеливатель и мочалку, чтобы я мог самостоятельно почистить ванную. На полпути вверх по лестнице менеджер.
Он был готов прийти с лампочкой и настоял на том, чтобы подняться в комнату. Он упрекал меня, что свет хороший; Он был агрессивен. Я сказал да.
Решено, мы подошли к вопросу исправности санузла, предложили его почистить, сотрудница пришла с этим под руку, но.
Он очень агрессивно попросил меня покинуть отель, аргументируя это тем, что я уже безосновательно заменил лампочку. Уже.
С рюкзаком за спиной менеджер хочет частично вернуть деньги за вычетом покупки «лампочки».
Вмешательство Agoda:
В этот момент я позвонил в Agoda за помощью. Во время разговора я столкнулся с неподобающим обращением со стороны персонала клиники.
Отель. Agoda стала свидетелем агрессивного действия по телефону; которые пытались преуменьшить проблему и свести ее к стоимости.
Лампочка по 5 евро не решая основную ситуацию. Владелец отеля вернул мне деньги, но я был вынужден покинуть отель без.
Адекватное решение, остаться на улице в 7 часов дня.
Все это происходит в прямом эфире с Agoda по телефону. Настоящим мы просим записать разговор. Из Agoda указывают.
Они собираются расследовать это дело. Но для меня этого ответа в тот момент недостаточно, потому что я находился на улице.
Предпринятые действия:
Чтобы сразу разрешить ситуацию, когда я повесил трубку на Agoda, друг-путешественник порекомендовал мне другой отель, в который я и поехал.
Обеспечение моей безопасности. Однако этот опыт потребовал не только дополнительных затрат, но и значительного стресса и вреда.
Моральный.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемые представители Agoda!
Я пишу, чтобы подать официальную жалобу относительно ужасного и неприятного опыта, который я недавно испытал при использовании.
Ваша платформа для бронирования жилья в Ченнаи, Мадрас.
Описание инцидента:
26 августа 2024 года я прибыл в Ченнаи на поезде и прибыл на центральный вокзал около 18:00. Сделав несколько автобусных остановок.
Муниципальный, я отправился в забронированный через Agoda отель, где приступил к заселению и оформлению оплаты. После.
Долгая 8-часовая поездка, моим единственным желанием было отдохнуть, принять душ и подготовиться к вылету на следующий день, запланированному на 9 утра.
Войдя в комнату, я заметил, что свет в ванной не работает, и сообщил об этом на стойке регистрации. По возвращении, во время мочеиспускания.
В сопровождении света телефона непредсказуемо включился свет. Однако я наблюдал антисанитарию в ванной,
Включая пятна человеческих экскрементов на унитазе и стенах. Я вернулся на стойку регистрации, чтобы сообщить о возвращении.
Зажгите свет и попросите менеджера предоставить мне отбеливатель и мочалку, чтобы я мог самостоятельно почистить ванную. На полпути вверх по лестнице менеджер.
Он был готов прийти с лампочкой и настоял на том, чтобы подняться в комнату. Он упрекал меня, что свет хороший; Он был агрессивен. Я сказал да.
Решено, мы подошли к вопросу исправности санузла, предложили его почистить, сотрудница пришла с этим под руку, но.
Он очень агрессивно попросил меня покинуть отель, аргументируя это тем, что я уже безосновательно заменил лампочку. Уже.
С рюкзаком за спиной менеджер хочет частично вернуть деньги за вычетом покупки «лампочки».
Вмешательство Agoda:
В этот момент я позвонил в Agoda за помощью. Во время разговора я столкнулся с неподобающим обращением со стороны персонала клиники.
Отель. Agoda стала свидетелем агрессивного действия по телефону; которые пытались преуменьшить проблему и свести ее к стоимости.
Лампочка по 5 евро не решая основную ситуацию. Владелец отеля вернул мне деньги, но я был вынужден покинуть отель без.
Адекватное решение, остаться на улице в 7 часов дня.
Все это происходит в прямом эфире с Agoda по телефону. Настоящим мы просим записать разговор. Из Agoda указывают.
Они собираются расследовать это дело. Но для меня этого ответа в тот момент недостаточно, потому что я находился на улице.
Предпринятые действия:
Чтобы сразу разрешить ситуацию, когда я повесил трубку на Agoda, друг-путешественник порекомендовал мне другой отель, в который я и поехал.
Обеспечение моей безопасности. Однако этот опыт потребовал не только дополнительных затрат, но и значительного стресса и вреда.
Моральный.