Отзыв об отеле Taj Club House 5*

Увидев положительные отзывы и репутацию бренда, я забронировал номер (номер 106) в Taj Club House, Ченнаи, в октябре 2025 года из ОАЭ на 3 дня. Однако мой опыт с Taj Club House Chennai очень жалкий. Я запросил продление своего пребывания по электронной почте до 24 часов до моего расчетного часа. Я не получил от них никакого ответа и неоднократно связывался с ними для уточнения статуса моего продления, однако они заверили меня, что мой запрос был рассмотрен и я получу подтверждение по электронной почте. Я не получил никакого подтверждения о продлении даже после неоднократных телефонных звонков от меня. Я сохранил все скриншоты для моего журнала вызовов и электронных писем. Однако в последний момент (за 2 часа до моего расчетного часа) они сказали мне, что продление моего пребывания невозможно, так как номеров нет. Из-за непрофессионального отношения со стороны руководства отеля я был вынужден выехать из отеля в последний момент. С большим трудом и большим стрессом я в последний момент забронировал другой отель по очень высокой цене. Я никак не ожидал, что такая известная сеть отелей в Индии будет так обращаться со своими клиентами. Я решил, что больше никогда в жизни не остановлюсь в этом отеле. Я сказал им, что приехал из ОАЭ, но их это не беспокоило. Я всерьёз подумываю подать в суд на отель за их непрофессиональное поведение. Надеюсь, руководство увидит это сообщение и примет серьёзные меры для защиты своей репутации. Также, пожалуйста, помните, что гостиничный бизнес — это сфера услуг, и то, как вы относитесь к клиентам, очень важно для его долгосрочного выживания.