Отзыв об отеле Collection O Near Airport 3*

Был такой же опыт, как и у некоторых других рецензентов! Забронировали 6 номеров через приложение oyo, внеся предоплату в размере рупий. 3200. Затем, через 10-20 минут, нам позвонили из отеля и сказали, что у них только 3 номера, и сказали, что перезвонят, если нам нужны номера. Пытался перезвонить в отель, звонок не приняли. Поехали в отель на 3 номера, потом они сказали, что у нас только 2 номера, и заставили нас (14 гостей, включая 5 детей) ждать на стойке регистрации более часа. Они также показали нам некоторые номера, которые были грязными и не стоили заплаченных денег. Я позвонил в службу поддержки клиентов и сказал, что у них нет номеров, но затем персонал отеля обвинил нас, сказав, что они не разрешили регистрацию, потому что у нас нет бумажных копий удостоверений личности, а не потому, что у них нет номеров. Но мы не хотели предоставлять им удостоверения личности, так как не хотели больше там оставаться из-за грязных номеров, грубого и крайне враждебного поведения персонала отеля. В конце концов пришлось искать другой отель (что мы и сделали, осмотревшись еще 4 часа). На следующий день приложение сообщает, что мы оплатили остаток бронирования наличными и заселились в отель (просто для того, чтобы отелю не пришлось платить штрафы). И поддержка ойо — это натуральные боты (в отличие от искусственного интеллекта), которые просто повторяют: «Мы не предоставили идентификатор, поэтому они не могут вернуть нам деньги», игнорируя весь контекст. К несчастью для нас, это был второй отель, который мы забронировали в Ойо, который сделал с нами такое. Классический лохотрон в эпоху цифрового капитализма!