Отзыв об отеле Treebo Pechis Castle 3*

Мы забронировали этот отель из-за мероприятия в Ченнаи. Нам нужны были номера на 11-12 дней с предоплатой 50%. Забронировали только из-за Treebo Ambar Palace, в котором мы ранее останавливались, и нам очень понравилось их обслуживание и номера, все они были довольно чистыми и вполне подходящими для этой цены. Но этот оказался полным обманом. Мы бронировали через booking. Com, глядя на фотографии, но реальность оказалась далека от этих фотографий. Мы бронировали для 2 семей. Из-за отмены рейса мы приехали на один день позже, хотя у нас был оплачен номер. Мы надеялись, что, несмотря на то, что мы опоздали на один день, номер будет готов к нашему приезду. Но после прибытия нас попросили остаться в другом номере до 11 утра, так как наш первый номер был отдан другому гостю, так как мы не приехали. Отель был невозвратным, поэтому они даже не вернули оплату за одну ночь, а также перепродали номер и заработали на этом. Мы многого не сказали. Booking. Com сказал, что завтрак в номере доступен, хотя мы продолжали спрашивать, нам отказали, пока мы не показали доказательства и не боролись за это. Из-за того, что шеф-повар не приходил 5-6 дней, один и тот же поднос с завтраком каждый день заказывали снаружи. Никакого разнообразия или смены. В номере была пыль повсюду, простыни были рваными, подушки пахли и были в плохом состоянии. Ванная комната была еще одной катастрофой. Раковина забивала душевую зону, было такое ощущение, что мы принимаем душ под наводнением. Из-за нашего мероприятия они повысили стоимость на 60-70% от их обычного дневного тарифа. В день выезда мы попросили, можем ли мы выехать из 1 номера позже, просто чтобы оставить багаж, так как наш рейс был вечером, а мы уходили днем и просто хотели вернуться освежиться и уйти. Хозяин сказал, не волнуйтесь, выезжайте сейчас, а когда вернетесь, я предоставлю вам номер, чтобы вы могли привести себя в порядок. Он даже заставил нас погасить оставшуюся сумму, что мы и сделали. Когда мы вернулись и привели номер, он сначала проигнорировал нас, когда новый гость пришел на регистрацию и упомянул о скидке, он сказал им, чтобы они говорили это тихо и не перед нами, так как мы сидели там (он думал, что мы не понимаем его действий). На booking. Com цены в тот же день снизились до 3000 рупий за ночь, но когда мы снова попросили убрать номер, он сказал, что вы можете воспользоваться общим общественным туалетом снаружи (который был в ужасном состоянии) или заплатить 5000 рупий за 1 ночь за номер. Он был крайне шокирован такой переменой в поведении и очень разочарован. С нами были дети, даже после обещания он нагло отказался. Мы сдали одежду в стирку, и большая часть из нее была испорчена. Персонал действительно очень добрый и уважительный, к ним никаких проблем, но сам отель нуждается в большом количестве ремонтных работ, а владелец довольно груб. Бронируйте на свой страх и риск, если найдёте дешевле, и не ждите слишком многого. Полотенце, которое нам предоставили, было довольно бледным, словно его использовали и царапали. Повсюду была пыль, хотя номер убирали каждый день. Постельное бельё оставалось таким же чистым, его не меняли, а просто приходили и застилали кровати. Я всё время пребывания болела из-за сильной пыли. Кондиционер тоже работал неважно, и нам постоянно приходилось просить их проверить.