Я остановился в отеле Park Elanza на две ночи с семьёй, когда приезжал в Ченнаи на собеседование в консульство США, и, к сожалению, впечатления были разочаровывающими от начала до конца.
При выезде менеджер на стойке регистрации Мозес настоял на том, чтобы заказать нам такси из аэропорта, заверив, что это будет удобнее, дешевле и что он предоставит нам роскошный автомобиль. Поскольку я путешествовал с пожилыми родителями, я согласился избежать хлопот с поиском такси на улице, особенно учитывая языковой барьер. Однако вместо такси нам привезли потрепанный автомобиль Tavera 2016 года выпуска с отсутствующими задними сиденьями, что делало поездку крайне неудобной для нашей семьи из пяти человек. В довершение всего, с нас взяли гораздо больше, чем положено. Весь этот инцидент показался мне непрофессиональным и эксплуататорским.
Посещение ресторана отеля было не менее неприятным. Персонал явно предвзято относился к жителям Северной Индии. Несмотря на неоднократные просьбы, нам пришлось ждать бутылку воды более 45 минут, в то время как семье из Южной Индии, прибывшей позже нас, подали несколько блюд и десерт задолго до того, как нам принесли первое. Сотрудник по имени Сентил был особенно пренебрежителен и вёл себя так, будто нас вообще не было.
Ещё одной серьёзной проблемой был постоянный шум. В отеле есть два ночных клуба — «Lower Deck» в подвале и «La Cabana» на крыше — в обоих играет громкая музыка примерно до полуночи. Несмотря на то, что официально они закрываются раньше, шум разносится по номерам, делая практически невозможным полноценный отдых. Если у вас назначена встреча рано утром или вы планируете поездку, спать до полуночи — настоящая проблема.
Сам номер был далеко не чистым. На простынях и полотенцах были заметные пятна (в том числе, похожие на кровь), и, несмотря на многочисленные просьбы, уборщицы так и не заменили их. Слив в ванной был забит волосами, когда мы заселились, и его прочистили только после повторного визита. Из раковины каждый раз, когда мы открывали кран, исходил неприятный запах, что делало её неудобной для использования. Для отеля, претендующего на «4 звезды», гигиена и обслуживание были неприемлемыми.
Ванная комната также была невероятно тесной — едва хватало места, чтобы передвигаться, не натыкаясь на что-нибудь. В довершение всего, вид из нашего окна выходил на заброшенное здание, где, похоже, люди спали по ночам. Мы даже не могли открыть шторы, потому что чувствовали себя небезопасно и неуютно. (Прилагаю фотографии для справки. )
С учётом отвратительной чистоты, шума, предвзятого обслуживания и некомпетентной администрации, этот отель оказался настоящим разочарованием. Я обязательно расскажу об этом опыте в MakeMyTrip (MMT), чтобы другим не пришлось пережить то же самое.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При выезде менеджер на стойке регистрации Мозес настоял на том, чтобы заказать нам такси из аэропорта, заверив, что это будет удобнее, дешевле и что он предоставит нам роскошный автомобиль. Поскольку я путешествовал с пожилыми родителями, я согласился избежать хлопот с поиском такси на улице, особенно учитывая языковой барьер. Однако вместо такси нам привезли потрепанный автомобиль Tavera 2016 года выпуска с отсутствующими задними сиденьями, что делало поездку крайне неудобной для нашей семьи из пяти человек. В довершение всего, с нас взяли гораздо больше, чем положено. Весь этот инцидент показался мне непрофессиональным и эксплуататорским.
Посещение ресторана отеля было не менее неприятным. Персонал явно предвзято относился к жителям Северной Индии. Несмотря на неоднократные просьбы, нам пришлось ждать бутылку воды более 45 минут, в то время как семье из Южной Индии, прибывшей позже нас, подали несколько блюд и десерт задолго до того, как нам принесли первое. Сотрудник по имени Сентил был особенно пренебрежителен и вёл себя так, будто нас вообще не было.
Ещё одной серьёзной проблемой был постоянный шум. В отеле есть два ночных клуба — «Lower Deck» в подвале и «La Cabana» на крыше — в обоих играет громкая музыка примерно до полуночи. Несмотря на то, что официально они закрываются раньше, шум разносится по номерам, делая практически невозможным полноценный отдых. Если у вас назначена встреча рано утром или вы планируете поездку, спать до полуночи — настоящая проблема.
Сам номер был далеко не чистым. На простынях и полотенцах были заметные пятна (в том числе, похожие на кровь), и, несмотря на многочисленные просьбы, уборщицы так и не заменили их. Слив в ванной был забит волосами, когда мы заселились, и его прочистили только после повторного визита. Из раковины каждый раз, когда мы открывали кран, исходил неприятный запах, что делало её неудобной для использования. Для отеля, претендующего на «4 звезды», гигиена и обслуживание были неприемлемыми.
Ванная комната также была невероятно тесной — едва хватало места, чтобы передвигаться, не натыкаясь на что-нибудь. В довершение всего, вид из нашего окна выходил на заброшенное здание, где, похоже, люди спали по ночам. Мы даже не могли открыть шторы, потому что чувствовали себя небезопасно и неуютно. (Прилагаю фотографии для справки. )
С учётом отвратительной чистоты, шума, предвзятого обслуживания и некомпетентной администрации, этот отель оказался настоящим разочарованием. Я обязательно расскажу об этом опыте в MakeMyTrip (MMT), чтобы другим не пришлось пережить то же самое.