Отзыв об отеле Hotel K square 3*

Мои родственники останавливались здесь на 5 дней, они приехали по работе, и я порекомендовал этот отель, так как он ближе к месту расположения и получил хороший рейтинг. Они приехали из Шри-Ланки, им нужно кое-что купить, и я заказал. Они заберут деньги, когда они будут доступны в отеле, но если они не в отеле, стойка регистрации должна помочь им получить это, но они отказались и кричали на моих родственников, что нехорошо. Раньше они останавливались в отеле Layalee, и с подобными проблемами не сталкивались.
Сотрудники стойки регистрации отеля спросили моих родственников, отель это или домик. То есть, в зависимости от отеля или домика только вы решите помогать людям? Если вы 3-звездочный отель, вы будете бросать людей? Мы не живем бесплатно, мы заплатили. Вы не имеете права задавать нам вопросы. Или вам следовало бы указать в правилах, что стойка регистрации не принимает заказы, чтобы мы могли выбрать другой отель. Мы заплатили вам 3273 в сутки и номера тоже не очень хорошие. Но в оффлайне вы берете 3800 без завтрака и 4200 с завтраком, что слишком много. Мои родственники видели соседний отель, который стоит 2500 в сутки и он лучше вашего. За такую ​​высокую стоимость услуга, которую вы предоставляете, является худшей на рынке.
Раджеш – Какой ты милый? Я поражен тем, что вы беспокоитесь о своих гостях. Ух ты! Если вы больше беспокоитесь о своих гостях, почему вместо того, чтобы сказать: «Уважаемый клиент, курьер разложил ваши товары по всему полу, не могли бы вы убедиться, что это не повторится снова, поскольку мы присматриваем и за другими гостями? » «Почему он нас так грубо допрашивал? », ведь вы больше беспокоитесь о своих гостях. Кто вас научил бизнесу? Я хочу встретиться с этим человеком. Потому что бизнес так не работает. Кстати, поздравляю, вы деловой человек, но с таким подходом вы не сможете добиться успеха. Я вижу, как вы ответили своим предыдущим неудовлетворенным клиентам. Поверьте, я тоже ожидал от вас того же😂. А ваш администратор, он доставил наши продукты в наш номер? Как вы упомянули его как курьера. Он даже не ценит должность администратора. Я бы посоветовал вам увеличить зарплату вашего администратора и надеяться, что он не заберет ее у вас, поскольку он больше заботится о вашей собственности. И мне больно, когда я это говорю: ты не способен управлять гостиничным бизнесом. И вам не кажется, что это слишком большие деньги для такого отеля? Также тот, кто дал этому отелю 3 звезды, надеюсь, он в своей жизни не видел 3-звездочного отеля. Пожалуйста, проводите регулярное техническое обслуживание и улучшайте инфраструктуру и внутренние работы.
И еще, даже курьер нас спрашивает, кто предложил вам эту недвижимость. Он сказал, что вы платите 4000 в день, а на ресепшене даже заказы не принимают. Надеюсь, он испугался насчет администратора, оставил его на полу и ушел. И, Раджеш, одно из предположений: мы живем в быстро меняющемся мире, и большинство из нас не выходят и не покупают вещи, а заказывают онлайн, чтобы сэкономить время. Заказали, потому что нет времени идти и покупать, а надо ценить своих клиентов. Почти все отели принимают заказы на стойке регистрации, в некоторых даже есть камеры хранения, где они будут хранить заказы. Я предлагаю вам пойти и проверить другие отели, как они справляются с этим и обращаются со своими клиентами. Каждый может учиться, надеюсь, вы научитесь.
И мне также очень жаль, я категорически отказываюсь от вашего ответного заявления. О, вы упомянули его как менеджера на стойке регистрации, администратор вполне подходит.