Отзыв об отеле Hotel Southern Comfort 3*

Я несколько раз останавливался в этом отеле с семьей из-за его удобного расположения рядом с международным аэропортом во время путешествий. К сожалению, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Проблемы начались еще до регистрации заезда. Никто, похоже, не взял на себя ответственность за подтверждение бронирования. Мне пришлось сделать как минимум четыре звонка, чтобы получить хотя бы элементарное подтверждение, и даже тогда не было четкого или достоверного ответа.
По прибытии персонал отеля практически не встретил меня и не оказал никакой помощи, за исключением водителей парковщиков у входа.
Состояние номера было крайне разочаровывающим. Там был сильный, неприятный запах, грязное постельное белье, использованные принадлежности, только одна кофейная чашка и неубранные мусорные баки. Ванная комната была столь же проблематичной. Если вам нравится принимать душ под водопадом, то вам может понравиться их душ — вода течет над душевой лейкой и вокруг нее, а не проходит через нее. Вдобавок ко всему, вода сливалась более 10 минут.
Стандарты уборки и технического обслуживания были крайне низкими, и, честно говоря, создавалось впечатление, что за номерами не осуществлялся надлежащий контроль или проверка. Я обнаружила пустые пачки сигарет в шкафу, а электронный сейф не работал.
Состояние коридоров также было неприемлемым. В нескольких местах протекали потолки, стоял постоянный неприятный запах, и были видны следы протечек воды. Общий вид коридоров и пострадавших номеров был ужасным и явно нуждался в надлежащем ремонте.
Ресторан отеля стал еще одним большим разочарованием. Обслуживание клиентов было плохим, а качество еды — столь же разочаровывающим. Обслуживание номеров практически отсутствовало. Несмотря на наличие меню обслуживания номеров, они не смогли предоставить большинство перечисленных блюд и могли предложить лишь несколько вариантов южноиндийской кухни. Даже элементарные закуски и соки были недоступны около 7 вечера, когда мне нужно было что-то для детей. Шокирующе, нам посоветовали заказать еду через Swiggy или Zomato. Для отеля, взимающего около 5000 рупий, это просто неприемлемо.
В целом, весь опыт — от бронирования и регистрации до номера, уборки, технического обслуживания, коридоров, ресторана и обслуживания номеров — был крайне разочаровывающим. За ту цену, которую мы заплатили, я ожидал гораздо более высокого уровня чистоты, обслуживания и гостеприимства.
Я определенно больше не буду останавливаться в этом отеле, и, основываясь на этом опыте, я не могу рекомендовать его никому.