Худший опыт, с которым я когда-либо сталкивался в своей жизни. Никакого уважения, как всегда. Поведение персонала, чистота, удовлетворенность клиентов – эти параметры не имеют никакого значения для персонала этого курорта.
Вкратце расскажу свою историю на этом курорте. Забронировали через брокера два коттеджа по 4 полных номера и попросили заплатить брокеру 30% аванса. Брокер предоставил нам подтверждающее сообщение о получении платежа от курорта, подтверждающее то же самое. Он сказал нам, что два коттеджа с 4 комнатами одобрены на мое имя, и попросил нас зарегистрироваться в 14:00. Мы опоздали на место в 16:00, но со стороны отеля не поступило никаких звонков с вопросом о статусе нашего прибытия. По прибытии они попросили нас сначала заплатить полную сумму только за то, чтобы войти в номер и зарегистрироваться. После оплаты и проверки номера мы заметили, что в одном коттедже не предоставлена та же комната, что была согласована (нет туалета, нет прихожей, в одном доступном туалете в другой комнате протекают водопроводные трубы).
Когда их спросили, они сказали, что дадут дополнительную комнату, чтобы скрыть эту проблему, или предоставят другой коттедж с теми же удобствами, что и раньше. Мы ответили хорошо, если другая комната может быть хорошим решением, однако они попросили заплатить еще 4000 рупий за эту дополнительную комнату. Мы отклонили это предложение и попросили предоставить другой коттедж с теми же удобствами, что и ранее. Однако в следующий момент они сказали, что коттеджи переполнены, а у них их нет. Мы попросили вернуть деньги за этот коттедж, поскольку сказали, что недовольны обслуживанием. Они снова отказались вернуть деньги. Тем временем брокер также звонил нам и пытался поговорить с теми же представителями курортного офиса и их головным офисом, но ничего значимого не получилось.
Никакого номера не было предоставлено, как было гарантировано, после быстрого допроса сказали, что мы дадим еще один, и показали дополнительную в качестве предложения, но через несколько минут изменили свой тон, чтобы заплатить дополнительно, как только мы выразили недовольство и вернули наши деньги, отказались это сделать.
Пожалуйста, не выбирайте этот курорт для своих поездок. Это может испортить все ваше настроение и хорошие моменты отпуска.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вкратце расскажу свою историю на этом курорте. Забронировали через брокера два коттеджа по 4 полных номера и попросили заплатить брокеру 30% аванса. Брокер предоставил нам подтверждающее сообщение о получении платежа от курорта, подтверждающее то же самое. Он сказал нам, что два коттеджа с 4 комнатами одобрены на мое имя, и попросил нас зарегистрироваться в 14:00. Мы опоздали на место в 16:00, но со стороны отеля не поступило никаких звонков с вопросом о статусе нашего прибытия. По прибытии они попросили нас сначала заплатить полную сумму только за то, чтобы войти в номер и зарегистрироваться. После оплаты и проверки номера мы заметили, что в одном коттедже не предоставлена та же комната, что была согласована (нет туалета, нет прихожей, в одном доступном туалете в другой комнате протекают водопроводные трубы).
Когда их спросили, они сказали, что дадут дополнительную комнату, чтобы скрыть эту проблему, или предоставят другой коттедж с теми же удобствами, что и раньше. Мы ответили хорошо, если другая комната может быть хорошим решением, однако они попросили заплатить еще 4000 рупий за эту дополнительную комнату. Мы отклонили это предложение и попросили предоставить другой коттедж с теми же удобствами, что и ранее. Однако в следующий момент они сказали, что коттеджи переполнены, а у них их нет. Мы попросили вернуть деньги за этот коттедж, поскольку сказали, что недовольны обслуживанием. Они снова отказались вернуть деньги. Тем временем брокер также звонил нам и пытался поговорить с теми же представителями курортного офиса и их головным офисом, но ничего значимого не получилось.
Никакого номера не было предоставлено, как было гарантировано, после быстрого допроса сказали, что мы дадим еще один, и показали дополнительную в качестве предложения, но через несколько минут изменили свой тон, чтобы заплатить дополнительно, как только мы выразили недовольство и вернули наши деньги, отказались это сделать.
Пожалуйста, не выбирайте этот курорт для своих поездок. Это может испортить все ваше настроение и хорошие моменты отпуска.