Отзыв об отеле Sterling Lontano Waterfront Wayanad 2*

Мы остановились в одном из номеров с видом на воду и балконом на 2 ночи. Это довольно новый отель, вторая фаза строительства еще не завершена, поэтому номера, постельное белье и общая чистота номеров и всего отеля были в порядке! Персонал в целом хороший. Однако есть несколько проблем: во-первых, обслуживание в ресторане, которое нуждается в серьезном улучшении, и во-вторых, то, что в отеле в основном работают стажеры, и, вероятно, персонала не хватает. Когда мы вошли в отель и оказались в холле, там не было никого, кто мог бы встретить или забрать машину. Мы ждали, а потом пришлось кому-то звонить. Это не то первое впечатление, которое вы хотите получить сразу после входа! Затем, после регистрации, мы отправились в ресторан на обед и поняли, что и еда, и обслуживание в ресторане нуждаются в улучшении. Они работали медленно, и поскольку большинство персонала были стажерами, они выглядели растерянными! Это было очень мудрое решение — выбрать питание по системе «все включено», а этот отель находится в глубине страны, и поблизости нет мест, где можно поесть! Все блюда, включая завтрак, были довольно неплохими, единственным действительно выдающимся блюдом были их аппамы, которые были одними из лучших, что я когда-либо пробовал. Однако, чтобы их наконец принесли к вашему столу, нужно очень постараться! В отеле есть игровая комната, бассейн (который не обслуживается, поэтому в течение дня в нем скапливаются листья и насекомые), небольшая открытая игровая площадка для детей, несколько велосипедов для взрослых и детей, а также спа-салон. С балконов номеров можно наблюдать за множеством разных птиц. Хотя это и не самый большой недостаток, но он показывает уровень гостеприимства отеля, когда с нас взяли плату за вареные овощи для нашего двухлетнего ребенка. Дело не в деньгах, а в подходе к гостеприимству. Кроме того, они не подают крепкие напитки, а меню безалкогольных напитков очень ограничено.