Я выбрал этот отель, потому что он расположен прямо напротив автобусной остановки, и мне нужен был номер только на дневное пребывание. Я заселился около 10 утра, а в 17:00 у меня был автобус до Бангалора, так что расположение было очень удобным.
Поведение менеджера, крайне непрофессиональное поведение.
Самым большим разочарованием стало поведение менеджера. Изначально мне назвали цену в 2600 рупий, в то время как на Agoda была указана гораздо более низкая цена. Сотрудница на ресепшене, которая, как я полагаю, родом из Ассама, была чрезвычайно вежлива и профессиональна. Она честно предложила мне забронировать номер онлайн, чтобы получить более выгодную цену, и подтвердила, что номер все еще доступен.
Однако после того, как я завершил бронирование, менеджер подошел ко мне и прямо спросил: «ЗАЧЕМ ВЫ ЗАБРОНИРОВАЛИ ОНЛАЙН? » Не было ни «Извините, сэр», ни вежливого объяснения, ни профессионального подхода. Как гость, я счел этот вопрос совершенно неуместным и непрофессиональным. Бронировать ли онлайн или напрямую в отеле — это мой личный выбор. Если отель разрешает онлайн-бронирование, и сотрудник уже одобрил его, гостя не следует спрашивать или заставлять чувствовать себя некомфортно из-за использования этой опции.
Ситуацию усугубило то, что он открыто отчитывал свою коллегу за помощь мне. Такое поведение бросает тень на руководство и не соответствует стандартам, ожидаемым от четырехзвездочного отеля. Профессиональная этика, уважение к гостям и уважение к персоналу должны быть основными требованиями в сфере гостеприимства.
Отзывы о персонале стойки регистрации и номерах.
Особая благодарность сотруднице стойки регистрации из Ассама.
Однако в номерах были проблемы с техническим обслуживанием. В первом номере не было света из-за неисправности электропроводки, а во втором – проблемы с потолком. В итоге мне предоставили номер 101, который был приемлемым для моего короткого пребывания.
Расположение отличное, и некоторые сотрудники действительно понимают, что такое гостеприимство. К сожалению, отношение менеджера омрачило впечатление и оставило негативный след.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поведение менеджера, крайне непрофессиональное поведение.
Самым большим разочарованием стало поведение менеджера. Изначально мне назвали цену в 2600 рупий, в то время как на Agoda была указана гораздо более низкая цена. Сотрудница на ресепшене, которая, как я полагаю, родом из Ассама, была чрезвычайно вежлива и профессиональна. Она честно предложила мне забронировать номер онлайн, чтобы получить более выгодную цену, и подтвердила, что номер все еще доступен.
Однако после того, как я завершил бронирование, менеджер подошел ко мне и прямо спросил: «ЗАЧЕМ ВЫ ЗАБРОНИРОВАЛИ ОНЛАЙН? » Не было ни «Извините, сэр», ни вежливого объяснения, ни профессионального подхода. Как гость, я счел этот вопрос совершенно неуместным и непрофессиональным. Бронировать ли онлайн или напрямую в отеле — это мой личный выбор. Если отель разрешает онлайн-бронирование, и сотрудник уже одобрил его, гостя не следует спрашивать или заставлять чувствовать себя некомфортно из-за использования этой опции.
Ситуацию усугубило то, что он открыто отчитывал свою коллегу за помощь мне. Такое поведение бросает тень на руководство и не соответствует стандартам, ожидаемым от четырехзвездочного отеля. Профессиональная этика, уважение к гостям и уважение к персоналу должны быть основными требованиями в сфере гостеприимства.
Отзывы о персонале стойки регистрации и номерах.
Особая благодарность сотруднице стойки регистрации из Ассама.
Однако в номерах были проблемы с техническим обслуживанием. В первом номере не было света из-за неисправности электропроводки, а во втором – проблемы с потолком. В итоге мне предоставили номер 101, который был приемлемым для моего короткого пребывания.
Расположение отличное, и некоторые сотрудники действительно понимают, что такое гостеприимство. К сожалению, отношение менеджера омрачило впечатление и оставило негативный след.