Отзыв об отеле Green Peace Holiday Home 4*

Очень разочаровывающий опыт. Отсутствие гигиены… Отсутствие резервного источника питания… Плохое обслуживание… Проблемы с безопасностью… Непрофессиональное рассмотрение жалоб клиентов…
Это был один из худших опытов, которые я когда-либо переживал во время путешествия с семьей и детьми.
Мы забронировали этот отель на 3 дня, но даже одна ночь показалась невыносимой. Отсутствовал резервный источник питания, номера были грязными, а общее обслуживание было крайне плохим.
Что еще хуже, при заселении в номер мы обнаружили использованные пачки сигарет, которые не были убраны персоналом по уборке. Это явно свидетельствовало о недостаточной чистоте и отсутствии должного ухода за номером, что неприемлемо, особенно для семей с детьми.
Около 00:30 произошло отключение электроэнергии, и электричество было восстановлено только примерно в 05:30. Нам пришлось провести всю ночь без света, что было очень тяжело, особенно с детьми. Из-за этого мы решили выехать раньше и запросили отмену бронирования оставшихся двух ночей.
Мы вежливо сообщили менеджеру и попросили вернуть деньги за неиспользованные ночи. Однако нам посоветовали обратиться в MakeMyTrip. После того, как мы подняли этот вопрос на более высоком уровне, отель отказался одобрить возврат средств. Я ждал решения почти месяц, но мои звонки игнорировались, а позже отель заявил, что отключение электроэнергии длилось всего 30 минут, что совершенно не соответствует действительности. Мы провели всю ночь без электричества и несколько раз объясняли ситуацию, но они все равно отказались вернуть деньги за неиспользованное проживание.
Пожалуйста, проверьте фотографии номера, в котором мы останавливались. Я настоятельно рекомендую семьям с детьми избегать этого отеля.