Мой опыт пребывания в Elixar Resort Sasha в Варкале оказался настоящим кошмаром, заслуживающим 1 звезду. Я считаю своим долгом предупредить будущих путешественников обходить это заведение стороной из-за их вопиющего пренебрежения к комфорту гостей и, по-видимому, сосредоточенности исключительно на выкачивании денег.
Главной проблемой, которая сделала наше пребывание совершенно невыносимым, был неработающий кондиционер. Мы сообщили о проблеме в 19:30, поскольку кондиционер не охлаждал и протекала вода. Приехал техник, заявив, что исправил проблему, но в 21:30 проблема повторилась с более сильным напором воды*. Несмотря на неоднократные просьбы найти ответственного человека для решения этой проблемы, мы получили полное отсутствие реакции. Было почти полночь, и мы остались с неисправным кондиционером, хлещущей водой и без всякого желания помочь.
Такое отсутствие ответственности — серьёзный тревожный сигнал. Очевидно, что руководство ставит вымогательство денег выше комфортного проживания. Это еще больше подчеркивалось их настойчивым требованием полной оплаты авансом до заезда, практика, которая теперь воспринимается как расчетливый ход, чтобы заманить гостей прежде, чем они осознают низкое качество собственности.
Усугубляя разочарование, бассейн был совершенно непригоден для использования из-за значительного количества грязи. Эта ключевая удобства, часто привлекающая путешественников, просто не работала.
Более того, заявление о наличии ресторана на территории вводит в заблуждение. На территории отеля нет нормального ресторана. Гостям приходится идти 200-300 метров до другого отеля, чтобы нормально поесть. Это становится особенно неудобным и, честно говоря, неприемлемым, если идет дождь.
Хотя курорт, кажется, взимает цены, сопоставимые с 4-5-звездочным отелем, фактическое качество номеров значительно ниже трехзвездочного стандарта. Резкий контраст между ценой и качеством вызывает глубокое беспокойство.
Единственным положительным моментом в этом, в общем-то, ужасном опыте было хорошее качество еды и отзывчивость персонала, обслуживающего еду (обслуживание номеров). Они резко контрастировали с невнимательным и отсутствующим персоналом ресепшена после 21:00. Жаль, что их усилия меркнут на фоне вопиющих недостатков инфраструктуры курорта и апатии руководства.
В заключение, я настоятельно рекомендую будущим путешественникам избегать Elixar Resort Sasha. Их неотзывчивость, в сочетании с неисправным кондиционером, непригодным для использования бассейном, неудобной обстановкой в ресторане и требованием предоплаты за некачественный номер, делают этот отель лучшим вариантом для бронирования. Похоже, их гораздо больше интересуют ваши деньги, чем ваш комфорт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Главной проблемой, которая сделала наше пребывание совершенно невыносимым, был неработающий кондиционер. Мы сообщили о проблеме в 19:30, поскольку кондиционер не охлаждал и протекала вода. Приехал техник, заявив, что исправил проблему, но в 21:30 проблема повторилась с более сильным напором воды*. Несмотря на неоднократные просьбы найти ответственного человека для решения этой проблемы, мы получили полное отсутствие реакции. Было почти полночь, и мы остались с неисправным кондиционером, хлещущей водой и без всякого желания помочь.
Такое отсутствие ответственности — серьёзный тревожный сигнал. Очевидно, что руководство ставит вымогательство денег выше комфортного проживания. Это еще больше подчеркивалось их настойчивым требованием полной оплаты авансом до заезда, практика, которая теперь воспринимается как расчетливый ход, чтобы заманить гостей прежде, чем они осознают низкое качество собственности.
Усугубляя разочарование, бассейн был совершенно непригоден для использования из-за значительного количества грязи. Эта ключевая удобства, часто привлекающая путешественников, просто не работала.
Более того, заявление о наличии ресторана на территории вводит в заблуждение. На территории отеля нет нормального ресторана. Гостям приходится идти 200-300 метров до другого отеля, чтобы нормально поесть. Это становится особенно неудобным и, честно говоря, неприемлемым, если идет дождь.
Хотя курорт, кажется, взимает цены, сопоставимые с 4-5-звездочным отелем, фактическое качество номеров значительно ниже трехзвездочного стандарта. Резкий контраст между ценой и качеством вызывает глубокое беспокойство.
Единственным положительным моментом в этом, в общем-то, ужасном опыте было хорошее качество еды и отзывчивость персонала, обслуживающего еду (обслуживание номеров). Они резко контрастировали с невнимательным и отсутствующим персоналом ресепшена после 21:00. Жаль, что их усилия меркнут на фоне вопиющих недостатков инфраструктуры курорта и апатии руководства.
В заключение, я настоятельно рекомендую будущим путешественникам избегать Elixar Resort Sasha. Их неотзывчивость, в сочетании с неисправным кондиционером, непригодным для использования бассейном, неудобной обстановкой в ресторане и требованием предоплаты за некачественный номер, делают этот отель лучшим вариантом для бронирования. Похоже, их гораздо больше интересуют ваши деньги, чем ваш комфорт.