Отзыв об отеле Super Townhouse Vembanad Tourist Home 3*

Мы забронировали этот отель (1 год назад) через OYO за день до заселения и внесли предоплату (1500 рупий) через само приложение OYO. В день проживания у нас возникли небольшие проблемы с поиском местоположения, поэтому мы набрали номер, указанный в приложении OYO при бронировании отеля, чтобы узнать точное местоположение. Мы несколько раз пытались дозвониться до них, но никто не ответил на звонок. После многих неудачных попыток нам каким-то образом удалось найти это место, и, ребята, это было отвратительно, фотографии, показанные в качестве ссылки, являются поддельными и не имеют ничего общего с фотографиями. Место было очень грязным и антисанитарным. Мы добрались до стойки регистрации, и там никого не было, я позвонил в звонок, который был на стойке регистрации, и даже много раз кричал, но никто не приходил примерно 20-25 минут. Спустя некоторое время пришел парень (североиндеец) и поинтересовался бронированием, а затем сказал, что у отеля нет никаких связей с OYO или какими-либо другими платформами бронирования. Позже он попросил меня доплатить 800 рупий, чтобы он каким-то образом смог снять мне номер. Я подумал, что уже заплатил 1500 рупий, а теперь мне придется доплатить 800 рупий за такой дешевый и антисанитарный номер в отеле? Поэтому я связался с номером службы поддержки клиентов OYO, чтобы узнать, можно ли что-нибудь сделать (честно говоря, после осмотра отеля я не хотел больше там оставаться и хотел знать, могу ли я получить возмещение), и рассказал им все, а позже попросил так называемого администратора поговорить с сотрудником службы поддержки клиентов, но они оба что-то болтали и завершили разговор. Ну, тогда я понял, что мои деньги просто пропали🙂 Примечание: я даже не знаю, знает ли парень, который появился в качестве администратора, что он делает, или он вообще администратор?! Не имею представления! Потому что он выглядел как рабочий-строитель, даже не мог понять проблему и повторял одно и то же снова и снова.