Разочаровывающий опыт – требует значительных улучшений.
Недавно я останавливался в отеле Itsy Hotels Ammu Regency на одну ночь с семьей из восьми человек, забронировав три номера. Несмотря на отличное местоположение, общее впечатление, к сожалению, оказалось ниже среднего и не соответствовало ожиданиям, созданным онлайн-презентацией бренда.
Номера были довольно маленькими и предлагали очень минимальные удобства. Ванные комнаты особенно нуждаются в улучшении — замки в наших номерах не работали, на кранах была видна плесень, а некоторые элементы сантехники выглядели старыми и плохо обслуживались. Для отеля, работающего под известным брендом, это элементарные проблемы технического обслуживания, которые нельзя игнорировать.
Еще одним разочарованием стало отсутствие основных удобств в номерах. В номерах не было чайника, чего большинство путешественников вполне ожидают, особенно при проживании с семьей.
Кладовая для уборки также была открыта и на виду, что не создавало впечатления чистоты или профессионализма. К моему большому удивлению, когда мы выезжали около 7:00 утра, на ресепшене не было никого, и нам пришлось разбудить его, чтобы завершить процедуру выезда. Это определенно не тот уровень обслуживания, которого я ожидал.
Я настоятельно рекомендую Treebo пересмотреть стандарты и процессы контроля качества для объектов, работающих под их брендом. Заметен существенный разрыв между тем, что представлено на веб-сайте — особенно фотографиями и перечисленными удобствами — и тем, что гости фактически видят по прибытии.
Как путешественники, мы полагаемся на представление бренда при бронировании. Если реальный объект, удобства, чистота, техническое обслуживание и предоставляемые услуги значительно отличаются от того, что рекламируется, это может привести к значительному разочарованию.
Расположение, безусловно, является преимуществом, но объекту необходимо существенно улучшить техническое обслуживание, чистоту, основные удобства, стандарты уборки и обслуживание гостей, чтобы обеспечить уровень обслуживания, соответствующий ожиданиям от брендового отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я останавливался в отеле Itsy Hotels Ammu Regency на одну ночь с семьей из восьми человек, забронировав три номера. Несмотря на отличное местоположение, общее впечатление, к сожалению, оказалось ниже среднего и не соответствовало ожиданиям, созданным онлайн-презентацией бренда.
Номера были довольно маленькими и предлагали очень минимальные удобства. Ванные комнаты особенно нуждаются в улучшении — замки в наших номерах не работали, на кранах была видна плесень, а некоторые элементы сантехники выглядели старыми и плохо обслуживались. Для отеля, работающего под известным брендом, это элементарные проблемы технического обслуживания, которые нельзя игнорировать.
Еще одним разочарованием стало отсутствие основных удобств в номерах. В номерах не было чайника, чего большинство путешественников вполне ожидают, особенно при проживании с семьей.
Кладовая для уборки также была открыта и на виду, что не создавало впечатления чистоты или профессионализма. К моему большому удивлению, когда мы выезжали около 7:00 утра, на ресепшене не было никого, и нам пришлось разбудить его, чтобы завершить процедуру выезда. Это определенно не тот уровень обслуживания, которого я ожидал.
Я настоятельно рекомендую Treebo пересмотреть стандарты и процессы контроля качества для объектов, работающих под их брендом. Заметен существенный разрыв между тем, что представлено на веб-сайте — особенно фотографиями и перечисленными удобствами — и тем, что гости фактически видят по прибытии.
Как путешественники, мы полагаемся на представление бренда при бронировании. Если реальный объект, удобства, чистота, техническое обслуживание и предоставляемые услуги значительно отличаются от того, что рекламируется, это может привести к значительному разочарованию.
Расположение, безусловно, является преимуществом, но объекту необходимо существенно улучшить техническое обслуживание, чистоту, основные удобства, стандарты уборки и обслуживание гостей, чтобы обеспечить уровень обслуживания, соответствующий ожиданиям от брендового отеля.