Мы выбрали этот отель, увидев хорошие отзывы и, прежде всего, из-за его расположения. До храма Падманабхасвами всего 200 метров. Мы забронировали три номера для нашей семьи. Нам выделили номера на первом этаже. И наш опыт оказался ужасным, с серьезными проблемами гигиены и безопасности. В нашем номере постоянно чувствовался запах мочи, несмотря на то, что ванная комната была чистой. Мы сообщили об этом персоналу отеля, и хотя они распылили освежитель воздуха, запах сохранялся в течение всего дня. На следующий день мы попросили поменять номер.
Поздно ночью нас переселили в другой номер, и дальше было еще хуже. В постели моего отца, пока он спал, обнаружили крысу. Персонал отеля отреагировал и сумел ее прогнать, но вскоре в том же номере появилась еще одна крыса. Из-за этого моим родителям пришлось покинуть номер примерно в 1:30 ночи. Более того, мы слышали, как грызуны ползают по потолку даже в соседнем номере, из-за чего мы не могли спать всю ночь. Помимо этого инцидента, были многочисленные проблемы с техническим обслуживанием, сломанные или неработающие светильники, включая болтающиеся/висячие крепления, протекающие краны и плохое состояние ванных комнат. В целом, номера содержались в плохом состоянии. Качество еды было ниже среднего, и на обслуживание всего ресторана приходилось всего два сотрудника, что еще больше ухудшило ситуацию.
Особенно разочаровало отсутствие ответственности или искренних извинений со стороны персонала отеля, несмотря на такие серьезные проблемы. Более того, даже не думайте ждать в их холле/ресепшене, так как они никогда не включают кондиционер. Я специально спросил, выключали ли они его намеренно, и сотрудница на ресепшене без колебаний ответила «Да». Обычно я не пишу негативные отзывы и готов мириться с мелкими недостатками, но это определенно нельзя было игнорировать, и могу сказать, что они не намерены исправлять ситуацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поздно ночью нас переселили в другой номер, и дальше было еще хуже. В постели моего отца, пока он спал, обнаружили крысу. Персонал отеля отреагировал и сумел ее прогнать, но вскоре в том же номере появилась еще одна крыса. Из-за этого моим родителям пришлось покинуть номер примерно в 1:30 ночи. Более того, мы слышали, как грызуны ползают по потолку даже в соседнем номере, из-за чего мы не могли спать всю ночь. Помимо этого инцидента, были многочисленные проблемы с техническим обслуживанием, сломанные или неработающие светильники, включая болтающиеся/висячие крепления, протекающие краны и плохое состояние ванных комнат. В целом, номера содержались в плохом состоянии. Качество еды было ниже среднего, и на обслуживание всего ресторана приходилось всего два сотрудника, что еще больше ухудшило ситуацию.
Особенно разочаровало отсутствие ответственности или искренних извинений со стороны персонала отеля, несмотря на такие серьезные проблемы. Более того, даже не думайте ждать в их холле/ресепшене, так как они никогда не включают кондиционер. Я специально спросил, выключали ли они его намеренно, и сотрудница на ресепшене без колебаний ответила «Да». Обычно я не пишу негативные отзывы и готов мириться с мелкими недостатками, но это определенно нельзя было игнорировать, и могу сказать, что они не намерены исправлять ситуацию.