Отзыв об отеле Classic Sarovar Portico Trivandrum 3*

Позвонили в 12:30, чтобы забронировать номер. Сотрудница сказала, что он стоит 4500 рупий, включая налог и комиссию. Она сказала, что вернется. Через 10 минут я позвонила, сотрудница связалась с Винодом, он сказал, что номер стоит 5000 рупий и выше. Я сказала, что 4500 рупий. Тогда он согласился. Он попросил приехать к 13:30. Когда мы приехали к 14:30, номер еще не был готов, попросили подождать. Сейфа не было (по информации на ресепшене, отель занят, предоставят на следующий день), но его так и не привезли, и нам пришлось носить все ценные вещи с собой все три дня. Мини-бара тоже не было (его убрали). Кондиционер в номере не охлаждал. После 3 часов ожидания мы сказали им, что кондиционер не охлаждает. Сотрудник на ресепшене сказал, что все исправят после возвращения. Мы вернулись к 10, но проблема с кондиционером осталась. Инженеры пришли и что-то сделали, но температура на гриле была 22 градуса, а на полу — 26. По их словам, причина в централизованной системе кондиционирования. Позже мы попросили их освободить номер к следующему дню, пришел инженер-супервайзер и попросил нас держать дверь в ванную закрытой, я даже думаю, что они закрыли вытяжку в ванной. К счастью, джентльмен предоставил нам вентилятор USHA, который нас очень выручил. На следующий день нам показали другой номер, но кондиционера снова оказалось недостаточно, мы сказали им, что останемся в том же номере. Еще одна катастрофа — завтрак. Никто не знал, что делать. В первый день я попросил стакан сока у женщины, которая, похоже, была супервайзером (зеленый номер), но так и не получил его. Чай/кофе — 1/10, пожалуйста, научите их хотя бы заваривать чай/кофе. Нужен менеджер по обучению. На второй день мы пришли туда в 7:30, но стойки с живыми яйцами не было. Там было только две девушки, возможно, стажеры. Одна из них сказала, что стойка с яйцами начинает работу в 8:30 утра. Я спросила, есть ли менеджер или супервайзер, с которым я могу поговорить, она ответила: «Извините, сэр, никого из них еще нет». В 7:50 пришла та же женщина в зеленом костюме и ходила по залу, но все столы были грязные. Я попросила отдельную горячую воду и чайный пакетик, но девушка-стажер принесла одну чашку черного чая и еще одну чашку молока. Это классический Саровар? Когда я пришла в бар на второй день, было слишком темно, чтобы прочитать меню, пришлось использовать фонарик телефона, чтобы потратить деньги. Я заказала панир тикка, повар принес его, поставил на стойку и ушел, мне пришлось попросить бармена обслужить меня, мне даже пришлось попросить повторить напиток, он был занят разговором с обслуживающим персоналом.
Я не думаю, что это Саровар, основанный г-ном Бхакайей и г-ном Анилом Мадхоком. Необходимо сообщить г-ну Аджаю Бхкайе о состоянии Classic Sarovar Porico.
Есть еще что написать, но пусть будет так.
С уважением,
Джозеф (#402)