Неудачный опыт.
Я останавливался в отеле Biverah 28 марта, и, честно говоря, впечатления были разочаровывающими. Хотя номера среднего уровня, и к физическому пространству претензий нет, оно определенно не дотягивает до качества и сервиса, которые ожидаешь от отеля, претендующего на статус 4-звездочного.
Самым разочаровывающим моментом моего пребывания стала жесткая и мелочная политика администрации в отношении карточек для номеров. Я потерял свою RFID-карту, и с меня потребовали штраф в размере 250 рупий. Когда я выразил свои сомнения, администратор сообщил мне, что если я не заплачу, сумма будет вычтена из его собственного кармана.
Я заплатил 250 рупий исключительно из сочувствия к сотруднику, но это абсолютный позор для «роскошного» заведения. Для 4-звездочного отеля отмена символической платы за пластиковую карту стоимостью менее 20 рупий должна быть элементарной любезностью. Дело не в деньгах; дело в качестве обслуживания и в том, чтобы гость чувствовал себя ценным, а не жалел денег на мелочах.
Приоритет взимания штрафа в размере 250 рупий над удержанием гостей и «удобством» проживания демонстрирует крайне недальновидный подход руководства. Вы можете заработать несколько рупий за пластиковую карту, но потеряете клиента на будущее. Если вы хотите претендовать на статус 4-звездочного отеля, ваша политика должна отражать гостеприимство, а не мелкое взыскание долгов.
Плюсы: Номера среднего уровня.
Минусы: Низкие стандарты обслуживания, жесткая политика штрафов и отсутствие премиального уровня обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в отеле Biverah 28 марта, и, честно говоря, впечатления были разочаровывающими. Хотя номера среднего уровня, и к физическому пространству претензий нет, оно определенно не дотягивает до качества и сервиса, которые ожидаешь от отеля, претендующего на статус 4-звездочного.
Самым разочаровывающим моментом моего пребывания стала жесткая и мелочная политика администрации в отношении карточек для номеров. Я потерял свою RFID-карту, и с меня потребовали штраф в размере 250 рупий. Когда я выразил свои сомнения, администратор сообщил мне, что если я не заплачу, сумма будет вычтена из его собственного кармана.
Я заплатил 250 рупий исключительно из сочувствия к сотруднику, но это абсолютный позор для «роскошного» заведения. Для 4-звездочного отеля отмена символической платы за пластиковую карту стоимостью менее 20 рупий должна быть элементарной любезностью. Дело не в деньгах; дело в качестве обслуживания и в том, чтобы гость чувствовал себя ценным, а не жалел денег на мелочах.
Приоритет взимания штрафа в размере 250 рупий над удержанием гостей и «удобством» проживания демонстрирует крайне недальновидный подход руководства. Вы можете заработать несколько рупий за пластиковую карту, но потеряете клиента на будущее. Если вы хотите претендовать на статус 4-звездочного отеля, ваша политика должна отражать гостеприимство, а не мелкое взыскание долгов.
Плюсы: Номера среднего уровня.
Минусы: Низкие стандарты обслуживания, жесткая политика штрафов и отсутствие премиального уровня обслуживания.