Я много путешествую и в основном останавливаюсь в 4-5-звёздочных отелях, и буду предельно честен с моими впечатлениями, поскольку я жил здесь с семьёй.
Когда я заселился в этот отель, мне предложили номер на 4-м этаже, и на ресепшене нам дали старую сломанную ключ-карту. Я заметил, но не придал этому особого значения, но ведь первое впечатление – последнее, верно? Я подумал: «Ладно, посмотрю и другие вещи».
Мы вошли в номер, я проверил наличие основных удобств, которые обычно есть в 4-5-звёздочных отелях. Номер был чистым, но очень маленьким. Фен в ванной комнате не работал. Ключ-карта не работала, и связь была прерывистой. Уберите номер, кнопка «не беспокоить» и основные кнопки электропитания не работали. Ладно, я думал, что это нормально, пока мы не столкнулись с неприятным поведением персонала отеля. Из удобств нам предложили только мыло для душа и мешок для белья. Ни зубного набора, ни утюга, ни тапочек.
Я бы поставил огромную оценку 0/10 за БЕЗОПАСНОСТЬ и комфорт гостей. Мы все были женщинами в номере, и вдруг один пожилой сотрудник вышел из коридора и начал громко стучать в нашу дверь. Они стучал во все двери на нашем этаже, что очень раздражало, и мы никогда раньше не сталкивались с подобным, что вызывает серьёзные опасения по поводу безопасности. Я приоткрыл дверь, чтобы проверить, так как другие гости были напуганы. Я спросил его, в чём дело. Он ответил: «Вы что, только что приехали? И должны кому-то дать денег». Я сказал, что нет. Они могли бы проверить записи видеонаблюдения, вместо того чтобы донимать остальных гостей отеля… В связи с этим у меня возник вопрос: не работает ли у них видеонаблюдение или они не хотели прилагать никаких усилий? Обслуживание клиентов направлено на минимизацию неудобств для гостей и обеспечение их безопасности – оба аспекта были напрочь упущены.
Они даже звонили на наши личные номера, чтобы получить деньги, которые кто-то другой кому-то должен. Это было настолько ужасно, что мне пришлось ругать сотрудников, которые просили нас не беспокоить, потому что это очень раздражает.
Да, с хорошей стороны, всё, что ни попросишь у горничных, они приносят в течение 10 минут.
Я попросил бутылку воды (которая, очевидно, бесплатна в большинстве отелей 4/5 звёзд). Они попросили меня наполнить мою старую бутылку, но, поскольку, исходя из опыта, я не доверяю игрушкам, я попросил запечатанную.
При выезде они заставили нас ждать добрых 15 минут, пока мы были на пороге, чтобы успеть на рейс. Просто чтобы проверить номер, так как ночью у них не было персонала.
Да, сотрудники службы безопасности на выходе были вежливы.
В остальном общее впечатление было ужасным, я бы не рекомендовал… особенно женщинам. Берегите себя!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я заселился в этот отель, мне предложили номер на 4-м этаже, и на ресепшене нам дали старую сломанную ключ-карту. Я заметил, но не придал этому особого значения, но ведь первое впечатление – последнее, верно? Я подумал: «Ладно, посмотрю и другие вещи».
Мы вошли в номер, я проверил наличие основных удобств, которые обычно есть в 4-5-звёздочных отелях. Номер был чистым, но очень маленьким. Фен в ванной комнате не работал. Ключ-карта не работала, и связь была прерывистой. Уберите номер, кнопка «не беспокоить» и основные кнопки электропитания не работали. Ладно, я думал, что это нормально, пока мы не столкнулись с неприятным поведением персонала отеля. Из удобств нам предложили только мыло для душа и мешок для белья. Ни зубного набора, ни утюга, ни тапочек.
Я бы поставил огромную оценку 0/10 за БЕЗОПАСНОСТЬ и комфорт гостей. Мы все были женщинами в номере, и вдруг один пожилой сотрудник вышел из коридора и начал громко стучать в нашу дверь. Они стучал во все двери на нашем этаже, что очень раздражало, и мы никогда раньше не сталкивались с подобным, что вызывает серьёзные опасения по поводу безопасности. Я приоткрыл дверь, чтобы проверить, так как другие гости были напуганы. Я спросил его, в чём дело. Он ответил: «Вы что, только что приехали? И должны кому-то дать денег». Я сказал, что нет. Они могли бы проверить записи видеонаблюдения, вместо того чтобы донимать остальных гостей отеля… В связи с этим у меня возник вопрос: не работает ли у них видеонаблюдение или они не хотели прилагать никаких усилий? Обслуживание клиентов направлено на минимизацию неудобств для гостей и обеспечение их безопасности – оба аспекта были напрочь упущены.
Они даже звонили на наши личные номера, чтобы получить деньги, которые кто-то другой кому-то должен. Это было настолько ужасно, что мне пришлось ругать сотрудников, которые просили нас не беспокоить, потому что это очень раздражает.
Да, с хорошей стороны, всё, что ни попросишь у горничных, они приносят в течение 10 минут.
Я попросил бутылку воды (которая, очевидно, бесплатна в большинстве отелей 4/5 звёзд). Они попросили меня наполнить мою старую бутылку, но, поскольку, исходя из опыта, я не доверяю игрушкам, я попросил запечатанную.
При выезде они заставили нас ждать добрых 15 минут, пока мы были на пороге, чтобы успеть на рейс. Просто чтобы проверить номер, так как ночью у них не было персонала.
Да, сотрудники службы безопасности на выходе были вежливы.
В остальном общее впечатление было ужасным, я бы не рекомендовал… особенно женщинам. Берегите себя!