Очень разочаровывающий опыт.
При заселении номер был грязным, присутствовали муравьи, постельное белье было грязным, а общая гигиена была неприемлемой. Бассейн также выглядел плохо ухоженным и негигиеничным. Фактическое состояние объекта размещения полностью отличалось от того, что показано на фотографиях в интернете.
Единственной причиной немедленного выезда было плохое состояние номера и удобств. Хотя администрация может ответить, что им предложили поменять номер или провести генеральную уборку, но они отказались, это не решает реальную проблему! Номер, готовый к заселению, должен быть чистым с самого начала.
Несмотря на то, что я уехал только из-за проблем с гигиеной, мне не предложили ни возврата денег, ни компенсации. Мне помогли организовать такси до другого отеля, но за это была дополнительная плата. В обычных обстоятельствах это может быть разумно, но, учитывая, что смена номера была вызвана исключительно состоянием курорта, более внимательный подход был бы уместен.
Я связался с администрацией отеля по этому поводу, и ответ был оборонительным. Одно из объяснений заключалось в том, что «гость согласился на отсутствие возврата денег», что было удивительно, учитывая обстоятельства (гостем был мой сын, и он не хотел продлевать дискомфорт или оставаться в антисанитарных условиях и хотел быстро переехать в более подходящее место). Последующий звонок от другого менеджера не решил проблему и не продемонстрировал ожидаемого уровня гостеприимства.
Они немедленно переехали в известный пятизвездочный курорт, где удобства, чистота и обслуживание были безупречными. Самым удивительным было то, что разница в цене была минимальной, что еще больше подчеркивало контраст в стандартах.
К сожалению, подобные случаи негативно сказываются на репутации туризма в Керале. Пожалуйста, будьте осторожны перед бронированием. Реальность не соответствует фотографиям и видео.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении номер был грязным, присутствовали муравьи, постельное белье было грязным, а общая гигиена была неприемлемой. Бассейн также выглядел плохо ухоженным и негигиеничным. Фактическое состояние объекта размещения полностью отличалось от того, что показано на фотографиях в интернете.
Единственной причиной немедленного выезда было плохое состояние номера и удобств. Хотя администрация может ответить, что им предложили поменять номер или провести генеральную уборку, но они отказались, это не решает реальную проблему! Номер, готовый к заселению, должен быть чистым с самого начала.
Несмотря на то, что я уехал только из-за проблем с гигиеной, мне не предложили ни возврата денег, ни компенсации. Мне помогли организовать такси до другого отеля, но за это была дополнительная плата. В обычных обстоятельствах это может быть разумно, но, учитывая, что смена номера была вызвана исключительно состоянием курорта, более внимательный подход был бы уместен.
Я связался с администрацией отеля по этому поводу, и ответ был оборонительным. Одно из объяснений заключалось в том, что «гость согласился на отсутствие возврата денег», что было удивительно, учитывая обстоятельства (гостем был мой сын, и он не хотел продлевать дискомфорт или оставаться в антисанитарных условиях и хотел быстро переехать в более подходящее место). Последующий звонок от другого менеджера не решил проблему и не продемонстрировал ожидаемого уровня гостеприимства.
Они немедленно переехали в известный пятизвездочный курорт, где удобства, чистота и обслуживание были безупречными. Самым удивительным было то, что разница в цене была минимальной, что еще больше подчеркивало контраст в стандартах.
К сожалению, подобные случаи негативно сказываются на репутации туризма в Керале. Пожалуйста, будьте осторожны перед бронированием. Реальность не соответствует фотографиям и видео.