Мы отдыхали в этом отеле группой друзей (6 человек), и впечатления оказались крайне разочаровывающими и намного ниже ожиданий.
Мы забронировали виллу с 2 спальнями за 15 дней. Однако при заселении администрация изменила наше бронирование на виллу с 3 спальнями, даже не спросив нашего согласия. Это совершенно непрофессионально. Бронирование никогда не должно меняться без уведомления или подтверждения со стороны гостя. Более того, предоставленная вилла была низкого качества и не оправдывала такое изменение.
Самая серьезная проблема была с едой. Мы заказали блюдо «Гоби Манчжури» (блюдо из цветной капусты с соусом), но, к нашему ужасу, в блюде оказались кусочки курицы вместе с цветной капустой. Это серьезный проступок в области гигиены и обращения с продуктами питания. Подавать невегетарианское блюдо в вегетарианском варианте недопустимо. Когда мы пожаловались, персонал небрежно ответил, что, возможно, ингредиенты перемешались при упаковке, что является безответственным и неприемлемым объяснением.
Условия в номере также были ниже стандарта. Хотя это была вилла с 3 спальнями, только в одном туалете работал водонагреватель. В другой туалет нам по запросу предоставили лишь простой нагревательный элемент для водонагревателя, о чем нас даже не предупредили при регистрации, что совершенно неприемлемо для курорта, претендующего на высокий уровень обслуживания.
Кроме того, качество кроватей было низким, а вода в отеле выглядела грязной. Несмотря на то, что мы заплатили 10 500 рупий за одну ночь (с бесплатным завтраком), общее впечатление не оправдало ожиданий. Даже предоставленный завтрак был очень посредственным и некачественным.
В целом, этот курорт не соответствует базовым стандартам обслуживания, безопасности пищевых продуктов и управлению гостями. Определенно не рекомендуется, если не будут внесены существенные улучшения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали виллу с 2 спальнями за 15 дней. Однако при заселении администрация изменила наше бронирование на виллу с 3 спальнями, даже не спросив нашего согласия. Это совершенно непрофессионально. Бронирование никогда не должно меняться без уведомления или подтверждения со стороны гостя. Более того, предоставленная вилла была низкого качества и не оправдывала такое изменение.
Самая серьезная проблема была с едой. Мы заказали блюдо «Гоби Манчжури» (блюдо из цветной капусты с соусом), но, к нашему ужасу, в блюде оказались кусочки курицы вместе с цветной капустой. Это серьезный проступок в области гигиены и обращения с продуктами питания. Подавать невегетарианское блюдо в вегетарианском варианте недопустимо. Когда мы пожаловались, персонал небрежно ответил, что, возможно, ингредиенты перемешались при упаковке, что является безответственным и неприемлемым объяснением.
Условия в номере также были ниже стандарта. Хотя это была вилла с 3 спальнями, только в одном туалете работал водонагреватель. В другой туалет нам по запросу предоставили лишь простой нагревательный элемент для водонагревателя, о чем нас даже не предупредили при регистрации, что совершенно неприемлемо для курорта, претендующего на высокий уровень обслуживания.
Кроме того, качество кроватей было низким, а вода в отеле выглядела грязной. Несмотря на то, что мы заплатили 10 500 рупий за одну ночь (с бесплатным завтраком), общее впечатление не оправдало ожиданий. Даже предоставленный завтрак был очень посредственным и некачественным.
В целом, этот курорт не соответствует базовым стандартам обслуживания, безопасности пищевых продуктов и управлению гостями. Определенно не рекомендуется, если не будут внесены существенные улучшения.