Недавно я останавливался в этом отеле, так как на следующий день у меня была программа неподалеку. Я забронировал номер за 2100 рупий, хотя в Ниламбуре было несколько отелей по более низким ценам.
К сожалению, мой опыт оказался разочаровывающим. После 22:00 персонал не был доступен для помощи гостям. Двери были заперты, что затрудняло выход на улицу, а телефонные звонки в отель оставались без ответа. Больше всего меня беспокоило то, что в случае медицинской чрезвычайной ситуации или любой другой срочной ситуации ночью я не понимаю, как гости смогут получить помощь или даже покинуть территорию отеля.
Еда была неоправданно дорогой, учитывая ее качество. Во время завтрака некоторые блюда, похоже, были привезены извне, а не приготовлены непосредственно в отеле.
Также возникла путаница с политикой выезда. Некоторые сотрудники ресепшена сообщили нам, что в отеле действует система круглосуточного выезда, в то время как другие поставили это под сомнение и потребовали дополнительную плату. Эта неясность была очень неприятной.
Поведение менеджера было недружелюбным по отношению к клиентам и выглядело грубым, когда мы высказывали свои опасения. Когда поступали сообщения о проблемах с обслуживанием, в ответ давали аргумент, что это государственная собственность, на которую влияют профсоюзы, что не является приемлемым оправданием плохого обслуживания гостей.
Я надеюсь, что руководство отнесется к этим замечаниям серьезно и сосредоточится на улучшении обслуживания клиентов, безопасности гостей, коммуникации и общих стандартов гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мой опыт оказался разочаровывающим. После 22:00 персонал не был доступен для помощи гостям. Двери были заперты, что затрудняло выход на улицу, а телефонные звонки в отель оставались без ответа. Больше всего меня беспокоило то, что в случае медицинской чрезвычайной ситуации или любой другой срочной ситуации ночью я не понимаю, как гости смогут получить помощь или даже покинуть территорию отеля.
Еда была неоправданно дорогой, учитывая ее качество. Во время завтрака некоторые блюда, похоже, были привезены извне, а не приготовлены непосредственно в отеле.
Также возникла путаница с политикой выезда. Некоторые сотрудники ресепшена сообщили нам, что в отеле действует система круглосуточного выезда, в то время как другие поставили это под сомнение и потребовали дополнительную плату. Эта неясность была очень неприятной.
Поведение менеджера было недружелюбным по отношению к клиентам и выглядело грубым, когда мы высказывали свои опасения. Когда поступали сообщения о проблемах с обслуживанием, в ответ давали аргумент, что это государственная собственность, на которую влияют профсоюзы, что не является приемлемым оправданием плохого обслуживания гостей.
Я надеюсь, что руководство отнесется к этим замечаниям серьезно и сосредоточится на улучшении обслуживания клиентов, безопасности гостей, коммуникации и общих стандартов гостеприимства.