Худший опыт проживания в отеле в моей жизни – полная непрофессиональность и плохое управление.
Это был один из худших опытов проживания в отеле в моей жизни. Абсолютно жалкое обслуживание и полное отсутствие профессионализма. Я категорически НЕ рекомендую этот отель никому.
У меня было корпоративное бронирование, и я заранее четко указал данные своего рейса и время трансфера. Я прилетел в 22:00 и запросил трансфер из аэропорта. Несмотря на подтверждение, в аэропорту никого не было. После нескольких звонков мне пообещали машину в течение 15 минут, но я ждал более 30 минут.
Когда машина наконец приехала, водитель забрал другого китайского гостя и снова оставил меня одного в аэропорту. Это совершенно неприемлемо. Мне пришлось несколько раз звонить на ресепшн, прежде чем они организовали другой трансфер. Такая халатность шокирует.
При корпоративных бронированиях оплата обычно производится при выезде с помощью корпоративной карты. Однако этот отель заставил меня заплатить заранее, и даже после получения полной предоплаты их обслуживание было позорным.
На этом проблемы не закончились.
Не было никакой надлежащей информации о питании. Я ждала в ресторане на первом этаже, но позже мне сказали подняться на второй этаж. Когда я туда пришла, большинство подносов с едой были пусты, еда остыла, и не было персонала, который мог бы пополнить запасы или обслуживать шведский стол. Я забронировала план MAP, но качество еды и обслуживания было крайне низким. Совершенно неприемлемые стандарты.
При выставлении счета они выставили счет без НДС, хотя я четко сообщила им при бронировании, что это корпоративное проживание, требующее счета с НДС. Я заранее сообщила им свои данные по НДС по электронной почте. Тем не менее, они не предоставили правильный счет. Это свидетельствует о полном некомпетентном управлении и отсутствии координации.
Честно говоря, я серьезно сомневаюсь, как этот отель получил 3 звезды. Уровень обслуживания далек от базовых стандартов гостеприимства. Руководству необходима серьезная проверка и пересмотр системы обучения.
Крайне разочарована. Крайне непрофессионально. Категорически НЕ рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был один из худших опытов проживания в отеле в моей жизни. Абсолютно жалкое обслуживание и полное отсутствие профессионализма. Я категорически НЕ рекомендую этот отель никому.
У меня было корпоративное бронирование, и я заранее четко указал данные своего рейса и время трансфера. Я прилетел в 22:00 и запросил трансфер из аэропорта. Несмотря на подтверждение, в аэропорту никого не было. После нескольких звонков мне пообещали машину в течение 15 минут, но я ждал более 30 минут.
Когда машина наконец приехала, водитель забрал другого китайского гостя и снова оставил меня одного в аэропорту. Это совершенно неприемлемо. Мне пришлось несколько раз звонить на ресепшн, прежде чем они организовали другой трансфер. Такая халатность шокирует.
При корпоративных бронированиях оплата обычно производится при выезде с помощью корпоративной карты. Однако этот отель заставил меня заплатить заранее, и даже после получения полной предоплаты их обслуживание было позорным.
На этом проблемы не закончились.
Не было никакой надлежащей информации о питании. Я ждала в ресторане на первом этаже, но позже мне сказали подняться на второй этаж. Когда я туда пришла, большинство подносов с едой были пусты, еда остыла, и не было персонала, который мог бы пополнить запасы или обслуживать шведский стол. Я забронировала план MAP, но качество еды и обслуживания было крайне низким. Совершенно неприемлемые стандарты.
При выставлении счета они выставили счет без НДС, хотя я четко сообщила им при бронировании, что это корпоративное проживание, требующее счета с НДС. Я заранее сообщила им свои данные по НДС по электронной почте. Тем не менее, они не предоставили правильный счет. Это свидетельствует о полном некомпетентном управлении и отсутствии координации.
Честно говоря, я серьезно сомневаюсь, как этот отель получил 3 звезды. Уровень обслуживания далек от базовых стандартов гостеприимства. Руководству необходима серьезная проверка и пересмотр системы обучения.
Крайне разочарована. Крайне непрофессионально. Категорически НЕ рекомендую.