Отзыв об отеле Vinis Farm - A Private Island Stay -Privacy Redefined !!!

Pranay A.

2/10
EnglishРусский
💔 Отзыв о Vinni’s Farm, остров Манро.
Пишу это с тяжёлым сердцем, почти со слезами на глазах, потому что гостеприимство – это то, что мне очень близко. Последние пять лет я путешествовал по миру как фотограф и сам управлял гостиничным бизнесом. Я знаю, сколько усилий требуется, чтобы создать впечатления, которые люди сохранят на всю жизнь. Именно поэтому то, что я пережил здесь, на Vinni’s Farm, меня глубоко ранит.
Мы остановились на две ночи (12 и 13 сентября), заплатив «со скидкой» 28 000 рупий за два номера. То, что мы получили, было далеко не тем, что должен предлагать ретрит. Две кровати, тонкие матрасы на полу, ванные комнаты без нормальных замков, а в одной из них даже сиденье было сломано – это было ужасно. Кондиционер еле работал, розетки не работали, и не было даже чайников для чего-то такого простого, как чай или кофе.
Гуляя по территории, я почувствовал, как что-то щемит внутри. Трава не была подстрижена, общие зоны были неухоженными, а дикие животные свободно бродили. Для семей с детьми отсутствие надлежащих границ делает это место небезопасным — это не только вопрос гостеприимства, но и ответственности. Место, называющее себя «фермерским домом», должно ощущаться как природа, о которой заботятся, но здесь оно казалось заброшенным и заброшенным.
Еда тоже была ниже среднего. Никаких фруктов на завтрак, никакого полноценного послеобеденного чая (только омлет и чай), никакого фильтрованного кофе или ласси — простых вещей, которые могли бы добавить столько тепла. Даже обещанные блюда, например, говядину, не подали в первый день. Иногда нам приходилось самим идти на кухню, чтобы приготовить еду.
Больше всего меня расстроили не только эти недостатки, но и то, как реагировали на отзывы. Я смиренно позвонил Джозефу, чтобы поделиться своими мыслями, надеясь, что он воспримет это как руководство. Вместо этого я столкнулся с возражениями. Для такого человека, как я, который жил и дышал гостеприимством, это было похоже на то, как прекрасное будущее разрушается эгоизмом. Амаль и его брат, смотрители, сделали всё, что могли, несмотря на ограниченные средства, и я уважаю их старания. Но без надлежащего управления их искренность не может сиять.
Моя скромная просьба как человека, повидавшего лучшие образцы гостеприимства по всему миру:
Устраните основные проблемы — безопасность, чистоту, исправные удобства.
Облагородьте территорию, установите границы, создайте безопасное и уютное пространство.
Придайте еде аутентичность — подавайте свежие фрукты, блюда местной кухни и душевные блюда.
Прежде всего, слушайте. Слушать — это сердце гостеприимства.
Этот отель мог бы стать жемчужиной острова Манро, но в его нынешнем состоянии это предостерегающая история. Я пишу это не для того, чтобы пожаловаться, а чтобы направить — потому что если хотя бы один путешественник избежит разочарования или если администрация осознает истинное значение гостеприимства, мои слова будут исполнены.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.