Отзыв об отеле Rainforest Munnar

Я забронировала отель Rainforest Hotel в районе Лакшми Эстейт, Муннар, поскольку он позиционировался как 3-звездочный. К сожалению, мой опыт оказался крайне разочаровывающим.
По прибытии в отеле было всего два сотрудника, и нам пришлось долго ждать, прежде чем кто-либо подошел к нам. Показанный нам номер совершенно не соответствовал фотографиям в рекламе. Ванная комната была очень маленькой и грязной, в номере стоял сильный неприятный запах, и мне было так душно, что я не смогла там остаться.
Я немедленно потребовала возврата денег, поскольку отель не соответствовал онлайн-описанию и фотографиям. Однако дежурный сотрудник, похоже, был неподготовлен и сказал, что ничего не знает о процедуре возврата средств. Он также отказался связаться с кем-либо еще, заявив, что у него нет контактных номеров, и попросил нас продолжать ждать.
Мы ждали почти час, неоднократно звоня менеджеру, но ни на один из наших звонков или сообщений не ответили. Не получив никакой поддержки и не решив проблему, у нас не осталось другого выбора, кроме как покинуть отель.
Персонал был непрофессиональным, не готовым помочь и не отличался элементарным гостеприимством. Даже после нескольких звонков и сообщений менеджер так и не ответил.
У меня есть фотографии номера и окрестностей, которые наглядно показывают разницу между рекламными изображениями и фактическим состоянием отеля. Я с удовольствием поделюсь ими, если потребуется.
Я настоятельно рекомендую путешественникам избегать этого отеля. Поблизости есть много лучших вариантов размещения, предлагающих гораздо лучшее соотношение цены и качества, а также более высокий уровень обслуживания.