Мы останавливались в Parkat Resort в мае 2025 года, чтобы отпраздновать наш медовый месяц. К сожалению, наше пребывание было довольно разочаровывающим из-за плохого обслуживания.
Хотим также отметить, что номер был очень красивым и комфортным, что мы действительно оценили.
Процесс регистрации прошел гладко и приятно, но персонал ресторана и менеджер были некомпетентны. Мы заказали еду и ждали её больше полутора часов. Даже после того, как мы подняли этот вопрос, мы не получили ни адекватного ответа, ни извинений.
Наше пребывание в спа было ещё хуже. У нас была запись на 10:00 утра, и по прибытии менеджер спа попросил нас подождать, сказав, что сначала они обслужат европейского гостя. Он даже добавил: «Вы индиец, так что поймёте». Это было крайне грубо и дискриминационно.
Мы сообщили о проблеме в наше агентство, и, к счастью, менеджер по операциям был добр и понимающ — мы очень ценим его профессионализм и поддержку.
После того, как мы поделились своими проблемами, персонал сделал всё возможное, чтобы нам стало лучше. Мы хотели бы особенно поблагодарить госпожу Сиби из ресторана — она была очень любезна, вежлива и искренне отзывчива.
Многие из обещанных до нашего приезда дополнительных услуг и предложений не были реализованы, пока мы не напомнили им об этом.
То, что можно увидеть в социальных сетях у знаменитостей, похоже, служит лишь рекламой — реальное гостеприимство на курорте оказалось совсем не таким, как мы ожидали.
В целом, впечатления неоднозначные: прекрасная территория и несколько доброжелательных сотрудников, но плохое обслуживание и разочаровывающая реакция руководства во время того, что должно было стать особенным медовым месяцем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотим также отметить, что номер был очень красивым и комфортным, что мы действительно оценили.
Процесс регистрации прошел гладко и приятно, но персонал ресторана и менеджер были некомпетентны. Мы заказали еду и ждали её больше полутора часов. Даже после того, как мы подняли этот вопрос, мы не получили ни адекватного ответа, ни извинений.
Наше пребывание в спа было ещё хуже. У нас была запись на 10:00 утра, и по прибытии менеджер спа попросил нас подождать, сказав, что сначала они обслужат европейского гостя. Он даже добавил: «Вы индиец, так что поймёте». Это было крайне грубо и дискриминационно.
Мы сообщили о проблеме в наше агентство, и, к счастью, менеджер по операциям был добр и понимающ — мы очень ценим его профессионализм и поддержку.
После того, как мы поделились своими проблемами, персонал сделал всё возможное, чтобы нам стало лучше. Мы хотели бы особенно поблагодарить госпожу Сиби из ресторана — она была очень любезна, вежлива и искренне отзывчива.
Многие из обещанных до нашего приезда дополнительных услуг и предложений не были реализованы, пока мы не напомнили им об этом.
То, что можно увидеть в социальных сетях у знаменитостей, похоже, служит лишь рекламой — реальное гостеприимство на курорте оказалось совсем не таким, как мы ожидали.
В целом, впечатления неоднозначные: прекрасная территория и несколько доброжелательных сотрудников, но плохое обслуживание и разочаровывающая реакция руководства во время того, что должно было стать особенным медовым месяцем.