Как человек, много путешествовавший по Индии и останавливавшийся в отелях от бюджетных до премиум-класса, могу сказать, что это был один из самых разочаровывающих случаев в моей жизни.
Взимание 33 рупий за обычную бутылку питьевой воды и оправдание этого «политикой отеля» отражает глубоко неэтичный подход к гостеприимству. Я заплатил эту сумму, но проблема не в деньгах, а в менталитете, стоящем за этим.
Существует очень тонкая грань между профессиональным ведением бизнеса и эксплуатацией клиентов во имя политики. К сожалению, отель Malayoram в Муккаме явно переступил эту грань. Гостеприимство строится на честности, заботе о клиентах и элементарной этике, а не на выжимании из гостей каждой возможной рупии.
Что меня разочаровало еще больше, так это небрежное отношение персонала к этой практике вместо того, чтобы понять проблему с точки зрения клиента. Политика, лишенная справедливости и элементарного профессионализма, в конечном итоге наносит ущерб репутации даже хорошо зарекомендовавшего себя заведения.
Обращаюсь к предпринимателю, стоящему за этим отелем: деньги, заработанные без этики, справедливости и профессионализма, в долгосрочной перспективе имеют очень небольшую ценность. Репутация и доверие гораздо важнее, чем завышенные цены на такие необходимые вещи, как питьевая вода.
Я никогда никому из своего окружения не порекомендую этот отель, и настоятельно советую будущим клиентам дважды подумать, прежде чем бронировать здесь номер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Взимание 33 рупий за обычную бутылку питьевой воды и оправдание этого «политикой отеля» отражает глубоко неэтичный подход к гостеприимству. Я заплатил эту сумму, но проблема не в деньгах, а в менталитете, стоящем за этим.
Существует очень тонкая грань между профессиональным ведением бизнеса и эксплуатацией клиентов во имя политики. К сожалению, отель Malayoram в Муккаме явно переступил эту грань. Гостеприимство строится на честности, заботе о клиентах и элементарной этике, а не на выжимании из гостей каждой возможной рупии.
Что меня разочаровало еще больше, так это небрежное отношение персонала к этой практике вместо того, чтобы понять проблему с точки зрения клиента. Политика, лишенная справедливости и элементарного профессионализма, в конечном итоге наносит ущерб репутации даже хорошо зарекомендовавшего себя заведения.
Обращаюсь к предпринимателю, стоящему за этим отелем: деньги, заработанные без этики, справедливости и профессионализма, в долгосрочной перспективе имеют очень небольшую ценность. Репутация и доверие гораздо важнее, чем завышенные цены на такие необходимые вещи, как питьевая вода.
Я никогда никому из своего окружения не порекомендую этот отель, и настоятельно советую будущим клиентам дважды подумать, прежде чем бронировать здесь номер.