«ЖАЛКИЙ И НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ ОБЩЕНИЯ С РЕЦЕПЦИОНИСТОМ»! Я останавливался в отеле Park Residency, Раманаттукара, 25 и 26 февраля на два дня. К сожалению, у меня был очень неприятный опыт общения с одним из ваших администраторов.
Я забронировал проживание через Cleartrip, а затем продлил его еще на один день. На следующее утро, около 11 часов, я подошел к ресепшену и сообщил об этом лысому мужчине в костюме, который представился как Рупеш. Он спросил меня, как я забронировал номер, и когда я сказал, что через Cleartrip, он заметно расстроился и разозлился. Он сказал мне, что накануне я бронировал через Cleartrip, но все равно предоставил мне номер. Его разговор был очень непрофессиональным и смутил меня, и что на этот раз он тоже предоставит мне номер по той же причине. Однако он предупредил меня, что если я снова забронирую через Cleartrip, он мне номер не предоставит.
Он даже заявил, что заблокировал Cleartrip для бронирования номеров в отеле. Когда я спросила, как я могу забронировать номер, если он заблокирован, он ничего не ответил. Я почувствовала себя униженной и оскорбленной его манерой общения.
Я немедленно связалась со службой поддержки клиентов Cleartrip и подала жалобу. Они подтвердили, что такой системы блокировки не существует, и передали мою жалобу региональному менеджеру, отметив, что сотрудники отеля искажают факты.
Я останавливалась в этом отеле более восьми раз, и до недавнего времени все остальные сотрудники на ресепшене были вежливы и профессиональны. Однако это уже второй раз, когда у меня был неприятный опыт общения с этим сотрудником. Он не умеет разговаривать с гостями и был крайне груб и предвзят. Его поведение свидетельствует об отсутствии элементарных правил гостеприимства и профессионализма.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал проживание через Cleartrip, а затем продлил его еще на один день. На следующее утро, около 11 часов, я подошел к ресепшену и сообщил об этом лысому мужчине в костюме, который представился как Рупеш. Он спросил меня, как я забронировал номер, и когда я сказал, что через Cleartrip, он заметно расстроился и разозлился. Он сказал мне, что накануне я бронировал через Cleartrip, но все равно предоставил мне номер. Его разговор был очень непрофессиональным и смутил меня, и что на этот раз он тоже предоставит мне номер по той же причине. Однако он предупредил меня, что если я снова забронирую через Cleartrip, он мне номер не предоставит.
Он даже заявил, что заблокировал Cleartrip для бронирования номеров в отеле. Когда я спросила, как я могу забронировать номер, если он заблокирован, он ничего не ответил. Я почувствовала себя униженной и оскорбленной его манерой общения.
Я немедленно связалась со службой поддержки клиентов Cleartrip и подала жалобу. Они подтвердили, что такой системы блокировки не существует, и передали мою жалобу региональному менеджеру, отметив, что сотрудники отеля искажают факты.
Я останавливалась в этом отеле более восьми раз, и до недавнего времени все остальные сотрудники на ресепшене были вежливы и профессиональны. Однако это уже второй раз, когда у меня был неприятный опыт общения с этим сотрудником. Он не умеет разговаривать с гостями и был крайне груб и предвзят. Его поведение свидетельствует об отсутствии элементарных правил гостеприимства и профессионализма.