Недавно я останавливался в отеле Dimora Kozhikode, расположенном напротив торгового центра HiLITE. В силу своей профессии, будучи преподавателем Индийского технологического института Дели, я часто путешествую и останавливался во многих отелях. Я понимаю основные права и обязанности отелей и их клиентов. К сожалению, я крайне разочарован своим пребыванием в этом отеле. Я считаю, что их подход к гостям чрезмерно сосредоточен на прибыли, пренебрегая основными правами, конфиденциальностью и комфортом клиентов. Я планирую оставить более подробный отзыв, надеясь, что он поможет другим принять обоснованное решение относительно этого отеля.
Положительные моменты:
1. Отель новый и качественно построен.
2. В отеле предлагают хорошее питание с большим выбором блюд.
3. Расположение относительно хорошее, хотя и не очень удобное.
4. В отеле чувствуешь себя в безопасности.
Недостатки:
Гигиена:
1. Я забронировал номер Super Deluxe на троих (двое взрослых и один ребенок) на четыре ночи. Мне предоставили основные туалетные принадлежности только на одного человека: одну зубную щётку, один маленький тюбик зубной пасты, один кусок мыла и одну маленькую бутылочку геля для душа, которые не пополнялись за всё время нашего пребывания. Разумно ли предположить, что всем гостям не нужно ежедневно чистить зубы или мыться?
2. Полотенца меняли нерегулярно.
3. Хотя мусор из туалета убирали, один и тот же мусорный пакет оставался неизменным четыре дня. От такого дорогого отеля ожидается соблюдение элементарной гигиены, не так ли?
4. Каждый день персонал службы обслуживания номеров убирался в номере и аккуратно застилал кровать, но при этом использовал одни и те же простыни, наволочки и одеяло. Я каждый день замечал одни и те же пятна.
Скрытые правила, связанные с экономией:
1. Я нашёл несколько орехов и шоколадок рядом с чайником и принадлежностями, думая, что это приветственный жест, распространённый в отелях по всему миру. Однако при выезде мне сообщили, что за эти закуски нужно платить, так как они платные. Я был ошеломлён таким подходом. Зачем класть платные вещи в номер без предварительного уведомления? С меня взяли 1800 рупий за небольшие закуски и шоколадные пакетики. Так как мне нужно было успеть на рейс, я не хотел тратить время на оспаривание этого, поэтому заплатил и ушёл с плохим впечатлением. Такая скрытая политика неприемлема, и я подумываю обратиться в суд по защите прав потребителей, если найду время и силы.
2. Когда я попросил распечатанный счёт при выезде, так как он был мне нужен для служебных целей, сотрудники отклонили мою просьбу, заявив, что, поскольку я бронировал через MakeMyTrip, они не предоставят счёт. Это вызывает подозрения относительно их методов выставления счётов.
Отсутствие сотрудничества:
1. Поскольку я прибывал поздно ночью, я заранее позвонил в отель, чтобы узнать, могут ли они оставить мой ужин в номере, так как он был включён в стоимость. Мне сообщили, что ужин не будет доступен после 22:30, и мне придётся воспользоваться обслуживанием номеров. По прибытии, когда я спросил о своём ужине, мне сказали позвонить в службу обслуживания номеров. Персонал, похоже, не знал о моём прибытии; сначала они связались с ресепшеном, прежде чем разрешить мне заказать еду. На тот момент было доступно всего два или три варианта. Их нежелание удовлетворить мою просьбу было непрофессиональным, особенно учитывая, что я заранее предупредил и полностью оплатил заказ.
В общем, я очень разочарован экономным отношением этого отеля. Я мог бы поставить им отрицательную оценку, если бы у них была такая возможность. Они не уважают права и элементарные просьбы своих гостей. Советую другим внимательно рассмотреть этот отель; ваши деньги заслуживают лучшего и более справедливого обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Положительные моменты:
1. Отель новый и качественно построен.
2. В отеле предлагают хорошее питание с большим выбором блюд.
3. Расположение относительно хорошее, хотя и не очень удобное.
4. В отеле чувствуешь себя в безопасности.
Недостатки:
Гигиена:
1. Я забронировал номер Super Deluxe на троих (двое взрослых и один ребенок) на четыре ночи. Мне предоставили основные туалетные принадлежности только на одного человека: одну зубную щётку, один маленький тюбик зубной пасты, один кусок мыла и одну маленькую бутылочку геля для душа, которые не пополнялись за всё время нашего пребывания. Разумно ли предположить, что всем гостям не нужно ежедневно чистить зубы или мыться?
2. Полотенца меняли нерегулярно.
3. Хотя мусор из туалета убирали, один и тот же мусорный пакет оставался неизменным четыре дня. От такого дорогого отеля ожидается соблюдение элементарной гигиены, не так ли?
4. Каждый день персонал службы обслуживания номеров убирался в номере и аккуратно застилал кровать, но при этом использовал одни и те же простыни, наволочки и одеяло. Я каждый день замечал одни и те же пятна.
Скрытые правила, связанные с экономией:
1. Я нашёл несколько орехов и шоколадок рядом с чайником и принадлежностями, думая, что это приветственный жест, распространённый в отелях по всему миру. Однако при выезде мне сообщили, что за эти закуски нужно платить, так как они платные. Я был ошеломлён таким подходом. Зачем класть платные вещи в номер без предварительного уведомления? С меня взяли 1800 рупий за небольшие закуски и шоколадные пакетики. Так как мне нужно было успеть на рейс, я не хотел тратить время на оспаривание этого, поэтому заплатил и ушёл с плохим впечатлением. Такая скрытая политика неприемлема, и я подумываю обратиться в суд по защите прав потребителей, если найду время и силы.
2. Когда я попросил распечатанный счёт при выезде, так как он был мне нужен для служебных целей, сотрудники отклонили мою просьбу, заявив, что, поскольку я бронировал через MakeMyTrip, они не предоставят счёт. Это вызывает подозрения относительно их методов выставления счётов.
Отсутствие сотрудничества:
1. Поскольку я прибывал поздно ночью, я заранее позвонил в отель, чтобы узнать, могут ли они оставить мой ужин в номере, так как он был включён в стоимость. Мне сообщили, что ужин не будет доступен после 22:30, и мне придётся воспользоваться обслуживанием номеров. По прибытии, когда я спросил о своём ужине, мне сказали позвонить в службу обслуживания номеров. Персонал, похоже, не знал о моём прибытии; сначала они связались с ресепшеном, прежде чем разрешить мне заказать еду. На тот момент было доступно всего два или три варианта. Их нежелание удовлетворить мою просьбу было непрофессиональным, особенно учитывая, что я заранее предупредил и полностью оплатил заказ.
В общем, я очень разочарован экономным отношением этого отеля. Я мог бы поставить им отрицательную оценку, если бы у них была такая возможность. Они не уважают права и элементарные просьбы своих гостей. Советую другим внимательно рассмотреть этот отель; ваши деньги заслуживают лучшего и более справедливого обслуживания.