Отзыв об отеле tippys beach resort 4*

Единственный положительный момент этого отеля — его расположение, всего в 100 метрах от пляжа Ковалам. Я забронировал его в срочном порядке на одну ночь и заплатил 9000 рупий, что сопоставимо с ценой хорошего 4-звездочного отеля. Несмотря на это, лифта и парковки не было. Со мной был пожилой человек, и мы забронировали номер на 3-м этаже. Я заказал чай и кофе, предполагая, что они будут свежеприготовленными, но это была та же самая смесь быстрого приготовления, которую обычно держат в номере, что меня разочаровало.
Поведение менеджера было крайне непрофессиональным на протяжении всего нашего пребывания. Около 4 утра, поскольку Ola и Uber были недоступны, я попросил помочь организовать такси до храма Падманабхасвами. Не проверив, подтвердится ли мое бронирование, он организовал местное такси за 2500 рупий. Когда мое такси позже было забронировано, и я вежливо попросил его отменить местное такси, он отреагировал грубо и буквально закричал.
Я понимаю и уважаю стандартное время заселения и выселения (выселение в 11:00, заселение в 12:00), но иногда гости могут столкнуться с непредвиденными обстоятельствами. Небольшая гибкость или элементарная вежливость были бы очень кстати, особенно в пиковый сезон в Керале. Будучи местными жителями, руководство хорошо осведомлено о большом наплыве людей повсюду в это время года. Несмотря на то, что гости вернулись вовремя благодаря заранее заказанному такси, менеджер кричал на них и заставлял спешно освобождать номера. Нет, он буквально кричал на своих гостей, потому что их иностранные гости ждали на ресепшене.
Предприятиям следует помнить, что возможность устанавливать такие высокие цены, особенно в пиковый сезон, существует потому, что клиенты готовы платить. Эти деньги не растут на деревьях. Элементарное чувство благодарности, профессионализма, сострадания и гостеприимства крайне важны, особенно в индустрии гостеприимства. В целом, очень неприятный и разочаровывающий опыт.