Крайне непрофессиональное обслуживание и ужасная гигиена!
Я забронировала номер люкс с завтраком в отеле Fathima Palace для моих пожилых родителей и моей сестры (гражданки Канады) на 9 марта 2026 года через Goibibo.
Когда я связалась с отелем, сотрудники сообщили мне, что завтрак не был учтен в их системе, и предположили, что я, возможно, не выбрала или не оплатила номер с завтраком. Однако я предоставила скриншот подтверждения бронирования с Goibibo, на котором четко видно, что номер был забронирован с бесплатным завтраком. Несмотря на это, дежурный сотрудник (мужчина) вел себя очень грубо и непрофессионально по телефону. Он заявил, что ресторан, упомянутый на скриншоте, закрыт уже более года, и настаивал на том, что я не могла забронировать номер с завтраком, фактически обвиняя меня вместо того, чтобы проверить бронирование.
Я заранее сообщила отелю, что моя семья приедет поздно ночью и что моя сестра является гражданкой Канады. Однако по прибытии тот же сотрудник отказался принять её паспорт в качестве действительного удостоверения личности и потребовал местное удостоверение личности. Это было неожиданно, поскольку во время предыдущего звонка он подтвердил, что паспорт будет принят, и в правилах отеля также указано, что паспорт является действительным удостоверением личности. Из-за этой ненужной проблемы регистрация моей семьи была отложена, и им пришлось ждать до полуночи, пока персонал настаивал на предъявлении карты Aadhaar от иностранного гражданина.
Кроме того, номер и туалет были крайне грязными и имели сильный неприятный запах. Моей семье пришлось убирать номер самостоятельно после регистрации.
Я приложу фотографии номера, а также скриншот бронирования Goibibo, на котором четко видно, что бронирование было сделано с включенным завтраком. Исходя из этого опыта, я настоятельно рекомендую другим избегать бронирования в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала номер люкс с завтраком в отеле Fathima Palace для моих пожилых родителей и моей сестры (гражданки Канады) на 9 марта 2026 года через Goibibo.
Когда я связалась с отелем, сотрудники сообщили мне, что завтрак не был учтен в их системе, и предположили, что я, возможно, не выбрала или не оплатила номер с завтраком. Однако я предоставила скриншот подтверждения бронирования с Goibibo, на котором четко видно, что номер был забронирован с бесплатным завтраком. Несмотря на это, дежурный сотрудник (мужчина) вел себя очень грубо и непрофессионально по телефону. Он заявил, что ресторан, упомянутый на скриншоте, закрыт уже более года, и настаивал на том, что я не могла забронировать номер с завтраком, фактически обвиняя меня вместо того, чтобы проверить бронирование.
Я заранее сообщила отелю, что моя семья приедет поздно ночью и что моя сестра является гражданкой Канады. Однако по прибытии тот же сотрудник отказался принять её паспорт в качестве действительного удостоверения личности и потребовал местное удостоверение личности. Это было неожиданно, поскольку во время предыдущего звонка он подтвердил, что паспорт будет принят, и в правилах отеля также указано, что паспорт является действительным удостоверением личности. Из-за этой ненужной проблемы регистрация моей семьи была отложена, и им пришлось ждать до полуночи, пока персонал настаивал на предъявлении карты Aadhaar от иностранного гражданина.
Кроме того, номер и туалет были крайне грязными и имели сильный неприятный запах. Моей семье пришлось убирать номер самостоятельно после регистрации.
Я приложу фотографии номера, а также скриншот бронирования Goibibo, на котором четко видно, что бронирование было сделано с включенным завтраком. Исходя из этого опыта, я настоятельно рекомендую другим избегать бронирования в этом отеле.