Я пишу этот отзыв из этого отеля в 23:04, да, вы правильно поняли, почти в полночь, и это был один из худших впечатлений от отеля в моей жизни. Мы приехали в отель с моей 5-летней дочерью около 22:00 и поинтересовались номером. Администратор назвал более высокую цену, поэтому мы вышли на улицу и забронировали тот же номер онлайн по более низкой цене.
Когда мы вернулись и показали подтверждение бронирования, администратор сначала согласился, но как только он заметил моего 5-летнего ребенка, он потребовал дополнительно 500 фунтов стерлингов за детей от 5 лет и старше, хотя мы не просили дополнительную кровать. Мы попытались его урезонить, показав, что в нашем бронировании через Yatra. Com четко указано, что в номере могут разместиться 3 взрослых, но он настоял на том, что, поскольку в бронировании указаны только два имени, взимается дополнительная плата.
Было очевидно, что он это делает, потому что мы не бронировали номер напрямую через отель. Несмотря на наши попытки объяснить, он оставался упрямым. Я даже попробовал позвонить менеджеру, но он не ответил. Когда я попросил перейти на следующий уровень эскалации, администратор отказался предоставить какую-либо контактную информацию.
После долгих споров мы наконец показали ему, что даже если мы добавим в онлайн-бронирование еще одного человека, цена останется прежней. Только тогда он неохотно согласился впустить нас, заявив, что на следующий день нам нужно будет поговорить с менеджером.
Все это произошло посреди ночи, пока мой измученный пятилетний ребенок ждал возможности немного поспать. Я много путешествовал по Керале, Индии, США, Дубаю, Малайзии и многим другим странам, но ни в одном отеле ко мне никогда не относились так плохо. Это был первый раз, когда мне пришлось спорить, чтобы получить доступ к уже забронированному номеру, причем ночью, с маленьким ребенком.
Я никогда никому не порекомендую этот отель, даже если бы он был бесплатным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы вернулись и показали подтверждение бронирования, администратор сначала согласился, но как только он заметил моего 5-летнего ребенка, он потребовал дополнительно 500 фунтов стерлингов за детей от 5 лет и старше, хотя мы не просили дополнительную кровать. Мы попытались его урезонить, показав, что в нашем бронировании через Yatra. Com четко указано, что в номере могут разместиться 3 взрослых, но он настоял на том, что, поскольку в бронировании указаны только два имени, взимается дополнительная плата.
Было очевидно, что он это делает, потому что мы не бронировали номер напрямую через отель. Несмотря на наши попытки объяснить, он оставался упрямым. Я даже попробовал позвонить менеджеру, но он не ответил. Когда я попросил перейти на следующий уровень эскалации, администратор отказался предоставить какую-либо контактную информацию.
После долгих споров мы наконец показали ему, что даже если мы добавим в онлайн-бронирование еще одного человека, цена останется прежней. Только тогда он неохотно согласился впустить нас, заявив, что на следующий день нам нужно будет поговорить с менеджером.
Все это произошло посреди ночи, пока мой измученный пятилетний ребенок ждал возможности немного поспать. Я много путешествовал по Керале, Индии, США, Дубаю, Малайзии и многим другим странам, но ни в одном отеле ко мне никогда не относились так плохо. Это был первый раз, когда мне пришлось спорить, чтобы получить доступ к уже забронированному номеру, причем ночью, с маленьким ребенком.
Я никогда никому не порекомендую этот отель, даже если бы он был бесплатным.