Ужасный опыт — пожалуйста, избегайте!
В прошлом месяце я останавливался в этом отеле в Муннаре с семьей моего друга, и это был кошмар от начала до конца. Номер выглядел совсем не так, как на фотографиях в интернете. Ванные комнаты были плохо убраны, и, что еще хуже, через окна в ванной залетали комары. Всего через несколько дней после возвращения у моего друга диагностировали лихорадку денге — скорее всего, он заразился во время нашего пребывания здесь.
Были и другие серьезные проблемы — нет парковочных мест для более чем 2 автомобилей, горячая вода была непостоянной, одеяла были грязными, а общая гигиена была неприемлемой. Поэтому мы не пользовались бассейнами. Когда мы подняли эти вопросы с персоналом отеля, их ответ был крайне грубым и непрофессиональным.
Мы заплатили за две ночи вперед через Goibibo, и оплата не подлежала возврату. Из-за этого мы не могли немедленно освободить номер. Тем не менее, мы остались только на одну ночь и уехали на следующее утро — вот насколько плохим был опыт.
Мы связались со службой поддержки клиентов Goibibo и потратили больше часа на звонки. Сначала они заверили нас, что попытаются вернуть нам деньги, попросив подождать несколько дней. Через неделю мы получили разочаровывающее электронное письмо, в котором говорилось, что они не могут ничего вернуть, поскольку руководство отеля отказалось, заявив, что они «беспомощны».
Честно говоря, было такое чувство, что Goibibo и отель играют в игру с нашими деньгами и временем.
Поэтому, пожалуйста, подумайте дважды, прежде чем бронировать здесь — вы можете получить печальный и незабываемый опыт, как и мы. 🙏🏻
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В прошлом месяце я останавливался в этом отеле в Муннаре с семьей моего друга, и это был кошмар от начала до конца. Номер выглядел совсем не так, как на фотографиях в интернете. Ванные комнаты были плохо убраны, и, что еще хуже, через окна в ванной залетали комары. Всего через несколько дней после возвращения у моего друга диагностировали лихорадку денге — скорее всего, он заразился во время нашего пребывания здесь.
Были и другие серьезные проблемы — нет парковочных мест для более чем 2 автомобилей, горячая вода была непостоянной, одеяла были грязными, а общая гигиена была неприемлемой. Поэтому мы не пользовались бассейнами. Когда мы подняли эти вопросы с персоналом отеля, их ответ был крайне грубым и непрофессиональным.
Мы заплатили за две ночи вперед через Goibibo, и оплата не подлежала возврату. Из-за этого мы не могли немедленно освободить номер. Тем не менее, мы остались только на одну ночь и уехали на следующее утро — вот насколько плохим был опыт.
Мы связались со службой поддержки клиентов Goibibo и потратили больше часа на звонки. Сначала они заверили нас, что попытаются вернуть нам деньги, попросив подождать несколько дней. Через неделю мы получили разочаровывающее электронное письмо, в котором говорилось, что они не могут ничего вернуть, поскольку руководство отеля отказалось, заявив, что они «беспомощны».
Честно говоря, было такое чувство, что Goibibo и отель играют в игру с нашими деньгами и временем.
Поэтому, пожалуйста, подумайте дважды, прежде чем бронировать здесь — вы можете получить печальный и незабываемый опыт, как и мы. 🙏🏻