Мы забронировали этот объект на одну ночь для группы из 15 человек. К сожалению, наше впечатление не оправдало ожиданий.
В номерах не было туалетных принадлежностей. Питьевая вода также была недоступна; когда мы попросили воды, нам дали только бутылку объемом 500 мл, чего явно недостаточно для гостей, остающихся на ночь.
Мы забронировали весь объект, включая доступ к бассейну. Номера на первом этаже были сравнительно лучше, чем номера на втором. Однако из кранов не было нормального водоснабжения, и горячей воды тоже не было.
Из-за сильного дождя мы не смогли воспользоваться бассейном раньше вечером. После того, как дождь прекратился около 22:30, мы попросили включить подсветку бассейна и разрешить нам доступ к нему. После нескольких просьб доступ наконец был предоставлен, но только примерно на 45 минут. Поскольку мы забронировали весь объект, включая бассейн, мы ожидали лучшего доступа к удобствам.
Номера на втором этаже больше напоминали гостевой дом с фанерными перегородками, чем курорт. Мы бронировали этот отель, ожидая отдыха на курорте. Я бы посоветовал пересмотреть описание отеля, так как нынешнее название может создавать ожидания, не соответствующие реальному уровню проживания.
Кроме того, завтрак не был бесплатным. Поскольку большинство курортов обычно предоставляют бесплатный завтрак, это было разочарованием. В целом, я бы рекомендовал руководству улучшить основные удобства и услуги для гостей, чтобы обеспечить лучший отдых для будущих гостей.
Мы без проблем оплатили все счета, включая счет за дополнительную еду, которую мы заказали. При бронировании нас также уведомили, что наша группа будет единственными гостями на территории отеля и что вся территория зарезервирована исключительно для нас.
Сотрудники отеля были вежливы, отзывчивы и обеспечивали хорошее обслуживание на протяжении всего нашего пребывания. Мы искренне ценим их усилия и гостеприимство. На самом деле, мы были довольны их обслуживанием и даже оставили им чаевые в знак благодарности.
Однако человек, который обрабатывал и отвечал на наши сообщения до и после нашего пребывания, был довольно непрофессионален и груб в общении. Это было особенно разочаровывающе, поскольку наши замечания и отзывы были высказаны вежливо и уважительно. Хотя персонал на месте произвел положительное впечатление, то, как представитель руководства отреагировал на наши замечания, существенно повлияло на наше общее впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номерах не было туалетных принадлежностей. Питьевая вода также была недоступна; когда мы попросили воды, нам дали только бутылку объемом 500 мл, чего явно недостаточно для гостей, остающихся на ночь.
Мы забронировали весь объект, включая доступ к бассейну. Номера на первом этаже были сравнительно лучше, чем номера на втором. Однако из кранов не было нормального водоснабжения, и горячей воды тоже не было.
Из-за сильного дождя мы не смогли воспользоваться бассейном раньше вечером. После того, как дождь прекратился около 22:30, мы попросили включить подсветку бассейна и разрешить нам доступ к нему. После нескольких просьб доступ наконец был предоставлен, но только примерно на 45 минут. Поскольку мы забронировали весь объект, включая бассейн, мы ожидали лучшего доступа к удобствам.
Номера на втором этаже больше напоминали гостевой дом с фанерными перегородками, чем курорт. Мы бронировали этот отель, ожидая отдыха на курорте. Я бы посоветовал пересмотреть описание отеля, так как нынешнее название может создавать ожидания, не соответствующие реальному уровню проживания.
Кроме того, завтрак не был бесплатным. Поскольку большинство курортов обычно предоставляют бесплатный завтрак, это было разочарованием. В целом, я бы рекомендовал руководству улучшить основные удобства и услуги для гостей, чтобы обеспечить лучший отдых для будущих гостей.
Мы без проблем оплатили все счета, включая счет за дополнительную еду, которую мы заказали. При бронировании нас также уведомили, что наша группа будет единственными гостями на территории отеля и что вся территория зарезервирована исключительно для нас.
Сотрудники отеля были вежливы, отзывчивы и обеспечивали хорошее обслуживание на протяжении всего нашего пребывания. Мы искренне ценим их усилия и гостеприимство. На самом деле, мы были довольны их обслуживанием и даже оставили им чаевые в знак благодарности.
Однако человек, который обрабатывал и отвечал на наши сообщения до и после нашего пребывания, был довольно непрофессионален и груб в общении. Это было особенно разочаровывающе, поскольку наши замечания и отзывы были высказаны вежливо и уважительно. Хотя персонал на месте произвел положительное впечатление, то, как представитель руководства отреагировал на наши замечания, существенно повлияло на наше общее впечатление.