Наше пребывание в отеле Sopanam Heritage в Гурувайоре было крайне разочаровывающим и совершенно не соответствовало стандартам, обещанным на сайте. Не было ни приветственного напитка, ни тёплого приёма, а персонал на стойке регистрации был невежлив и непрофессионален — только сотрудники службы безопасности были искренне вежливы и отзывчивы.
В первом номере стоял запах пыли, поэтому нас переселили в другой. Позже нас попросили освободить второй номер, но мы отказались, поскольку это было крайне неудобно и непрофессионально, особенно учитывая, что наши номера не были готовы, несмотря на предварительное бронирование. В довершение всего, на этаже не было ни шезлонга, ни стула, чтобы подождать с багажом, пока номер не будет подготовлен.
Сантехника в ванной комнате была в плохом состоянии — даже после ремонта душ продолжал протекать. Не было коробки с салфетками, а на телефоне в номере не были указаны внутренние номера стойки регистрации или горничной, что затрудняло связь с персоналом.
Частые отключения электроэнергии продолжались и после полуночи. Завтрак был очень скудным, не соответствующим ни 4-звёздочному отелю, ни удовлетворительным по качеству или гигиене. Когда мы выразили свои опасения, персонал даже не счел нужным извиниться.
За исключением искренне доброго и отзывчивого персонала службы безопасности, ничто в нашем пребывании не оставило впечатления приятного. Отель явно не справляется с обслуживанием, ремонтом и гостеприимством, вопреки заявлениям о современных удобствах и высоких стандартах. Однозначно не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первом номере стоял запах пыли, поэтому нас переселили в другой. Позже нас попросили освободить второй номер, но мы отказались, поскольку это было крайне неудобно и непрофессионально, особенно учитывая, что наши номера не были готовы, несмотря на предварительное бронирование. В довершение всего, на этаже не было ни шезлонга, ни стула, чтобы подождать с багажом, пока номер не будет подготовлен.
Сантехника в ванной комнате была в плохом состоянии — даже после ремонта душ продолжал протекать. Не было коробки с салфетками, а на телефоне в номере не были указаны внутренние номера стойки регистрации или горничной, что затрудняло связь с персоналом.
Частые отключения электроэнергии продолжались и после полуночи. Завтрак был очень скудным, не соответствующим ни 4-звёздочному отелю, ни удовлетворительным по качеству или гигиене. Когда мы выразили свои опасения, персонал даже не счел нужным извиниться.
За исключением искренне доброго и отзывчивого персонала службы безопасности, ничто в нашем пребывании не оставило впечатления приятного. Отель явно не справляется с обслуживанием, ремонтом и гостеприимством, вопреки заявлениям о современных удобствах и высоких стандартах. Однозначно не рекомендую.