Отзыв об отеле Hotel Woodlands by OYO Rooms 3*

Мое недовольство побудило меня написать этот обзор, который является моим самым длинным.
Крайне непрофессиональный персонал на стойке регистрации и худшее обслуживание, которое я когда-либо получал в своей жизни, когда мы пытались зарегистрироваться около 11 вечера. Было очевидно, что человек, который проводил нашу группу в комнату, был пьян. Заселившись в номер, мы обнаружили, что полы были липкими и затхлыми. По цене 2100 мы были троицей, которая пыталась переночевать и искала что-то простое, но ожидала, что к нам будут относиться с достоинством и уважением, как и в любом бизнесе.
Сообщив на стойке регистрации, что номера неудовлетворительные, он отклонил мою просьбу о предоставлении альтернативного номера и отправил посыльного наверх. Парень был явно пьян, зашел внутрь, осмотрел и пришел к выводу, что все в порядке. Он сказал: «иту мати, иту ору кужапавумилла», решая за нас, клиентов. Я снова попросил другую комнату, но мне было отказано во втором голосовании, все билеты были распроданы.
К этому времени мы устали из-за того, что целый день ехали и были по натуре мирными людьми, решили отпустить ситуацию и попросили дополнительный стакан в номер, куда пришел парень, чья работа — удовлетворять разумные запросы клиентов, сказал нам, что дать еще один стакан в принципе невозможно. В этот момент я потерял терпение и решил покинуть отель из-за отсутствия минимального уважения, которое должен оказывать клиент, подкрепленного моим личным опытом работы в индустрии гостеприимства.
Проведя в номере всего 15-20 минут, мы решили выйти и потребовали вернуть деньги на стойке регистрации. Поскольку мы заплатили наличными, а цифровых записей не было, а был просто старый потрепанный регистр, в котором парень мог записывать данные людей, парень на стойке регистрации был очень удивлен, почему мы приняли такое решение, и сказал, что теперь они могут нам предоставить с альтернативными комнатами и сказал мне, что это была глупая причина, по которой мы решили уйти, потому что нам не предоставили еще один стакан.
Когда он велел пьяному служащему принести нам еще один стакан, пьяница сказал вслух, что понятия не имеет, где взять для нас еще один стакан, и пошел в заднюю комнату и вымыл стакан, который, я предполагаю, он использовал для выпил сам и положил на стойку администратора, как будто это была какая-то огромная услуга, которую он нам оказал.
«Администратор» отказал нам в возмещении, которое даже не было полным возмещением, которое мы просили, поскольку, как я понимаю, мы какое-то время посещали комнату и были готовы позволить им оставить до 500 за их «проблемы» из приличия. Мало того, что нам было отказано в возмещении, он затем показал нам еще несколько комнат, которые теперь волшебным образом стали доступны, и все они были ветхими и в худшем состоянии.
Он отказывал нам в возмещении, ссылаясь на то, что оно будет сокращено из их собственной зарплаты и что их работа будет поставлена ​​под угрозу. Если это правда, то это вызывает тревогу и указывает на чрезвычайно токсичное управление со стороны высшего руководства.
Мы покинули здание с тем достоинством, с которым остались после ужасного взаимодействия с двумя сотрудниками.
Высшему руководству, если таковое имеется,
Я попросил связаться с вами, и на следующий день мне предоставили контракт некоего г-на Хари, поскольку они не хотели раскрывать его контакт в ночь. Мы попытались дозвониться по этому номеру и обнаружили, что это какой-то тупик. Если вы занимаетесь таким бизнесом в центре города, подумайте еще раз. Я не хочу, чтобы это затронуло персонал, но суровая реальность такова, что некомпетентность невероятна, начиная от управления имуществом и заканчивая тем, как они обращаются с клиентами.
Оказывается, то, что когда-то было приличным отелем, теперь превратилось в нечто похожее на бизнес, обслуживающий молодые пары, ищущие уединения. Я бы никогда не вернулся в это место, и я бы посоветовал держаться подальше от этого места, если оно не приведет к изменениям. Запросите просмотр номера и решите сами, хотите ли вы платить за худшую ночь за эти деньги.
Лучшая вещь? Мы нашли бизнес прямо на дороге MG за меньшую цену, с чистыми номерами и дружелюбным персоналом.
Короче говоря, избегайте этого.