Отзыв об отеле Travancore Court 4*

Позор для 5-звездочного отеля. Не понимаю, как они получили такой рейтинг. Я бы поставил 0 звезд.
Регистрация заезда, мягко говоря, запутанная. Заезд занимает целую вечность. Вдобавок ко всему, номер не был готов, несмотря на то, что мы сообщили об этом отелю, и нам перезвонили, чтобы подтвердить время заезда.
Еще до того, как нас поприветствовали, они упомянули, что нужно сначала оплатить оставшуюся сумму в соответствии с политикой отеля. Но это, наверное, нормально, бизнес есть бизнес, приветствия могут подождать.
Мы забронировали номер люкс, ничего особенного в этом нет, они даже не смогли предоставить все необходимое для номера люкс без многочисленных напоминаний, не знаю, как обстоят дела с другими номерами.
На все вышеперечисленные проблемы они ответили просто: «Извините, сэр, слишком много спешки», как будто отсутствие гостей решило бы проблему отеля.
Гала-ужин стал полным разочарованием. Нас предупредили об обязательном гала-ужине во время бронирования, и мы с нетерпением ждали его в преддверии Нового года. Однако это было позорно, так как менеджеры ресторана (я насчитал четверых) постоянно спрашивали: «Сэр, вы оплатили счет? Как вы это сделали? Вы оплатили счет? », хотя оплата была произведена при заселении, ведь заселение без обязательных и неоплаченных счетов не допускается.
Вегетарианская кухня разочаровала, к тому же вегетарианские и невегетарианские блюда хранились в одном контейнере. В ресторане работали 4-5 человек, но ничего не было организовано должным образом. Это было худшее празднование Нового года.
Шведский стол на завтрак даже не заслуживает упоминания.
Единственным светлым пятном были горничные и официанты ресторана, которые были очень любезны, приветливы и сочувствовали «менеджерам».
Этому отелю нужно меньше менеджеров, больше вежливости и больше обучения тому, как управлять отелем.