Отзыв об отеле Hotel Garden Inn Kochi 3*

Снаружи чисто, внутри крысы и тараканы! Избегайте этого отеля!
Я посетил этот отель с женой и нашим трехлетним ребенком, прибыв около 22:30. Снаружи отель выглядел чистым, поэтому мы забронировали номер и заселились. Однако через 5-10 минут после входа в номер мы начали слышать громкие звуки из подвесного потолка. Когда я сообщил об этом на ресепшен, они признали, что это были звуки крыс, и что предыдущие гости жаловались на то же самое.
Затем нас переселили во второй номер. Как только мы легли, у меня начал раздражаться нос из-за аллергии. Когда я проверил, лампа над кроватью и все шторы были покрыты толстым слоем пыли! Я снова пожаловался, и мне показали несколько других номеров. Я проверил 4 или 5 разных номеров, но во всех были серьезные проблемы — в некоторых были грязные туалеты, в некоторых пыльные шторы, а в других кишели тараканы и ящерицы. Номера выглядели хорошо снаружи, но внутри были совершенно антисанитарными. Вдобавок ко всему, из кровати торчал острый металлический гвоздь. Поскольку я путешествовала с 3-летним ребенком, это было крайне опасно.
Из-за этих ужасных условий около полуночи я сказала им, что мы не можем остаться, и потребовала вернуть деньги. Когда они позвонили менеджеру/владельцу, он ответил очень грубо и резко. Они сказали мне: «У нас есть только такие номера. Если хотите, можете поискать другой отель посреди ночи и уехать». Поскольку мы бронировали онлайн, они отказались вернуть деньги, заявив, что получат онлайн-платеж только через месяц.
Они причинили моей семье огромный психологический стресс посреди ночи. В этом отеле нулевая чистота и абсолютно отсутствует забота о клиентах. Я никогда никому не порекомендую этот отель.
Крайне разочарована!