Отзыв об отеле Daffodils Spice Court 3*

Недавно у меня был неудачный опыт бронирования проживания в отеле Daffodils Spice Court в Кочи для семейного отдыха, и я должен сказать, что мой общий опыт оставил у меня чувство весьма неудовлетворенного.
Процесс бронирования был простым, и в соответствии с условиями я имел право на возврат средств, если отменил бронирование в течение определенного периода времени. К сожалению, мне пришлось отменить поездку из-за непредвиденных обстоятельств, и мне пришлось отменить бронирование задолго до оговоренного периода.
После обращения в отель по телефону и электронной почте меня заверили, что мое бронирование отменено, и г-н Ален Жозеф, менеджер отеля, вернет мне всю сумму. Я терпеливо ждал уже две недели, но до сих пор не получил возмещение, несмотря на многочисленные напоминания по телефону и электронной почте. Каждый раз г-н Ален Жозеф называет мне абсурдную причину и обещает, что это будет сделано в ближайшее время. Теперь они перестали отвечать на мои сообщения и электронные письма и даже перестали отвечать на мои звонки. Несмотря на соблюдение правил, изложенных в их политике, отель задерживает возврат суммы моего бронирования, что приводит к разочаровывающим испытаниям для меня как гостя.
Прискорбно видеть такое пренебрежительное отношение со стороны сферы услуг, особенно когда в политике отеля прямо указано иное. Они не только не соблюдают свою собственную политику возврата денег, но и отсутствие прозрачности и общения усугубило мое недовольство.
Я бы посоветовал потенциальным гостям внимательно изучить правила возврата средств в этом отеле и их обязательства по обслуживанию клиентов, прежде чем делать бронирование. Хотя удобства и расположение могут быть привлекательными, недобросовестное поведение в отношении возврата денег вызывает серьезные опасения по поводу общего качества обслуживания клиентов.