Отзыв об отеле Purple Munnar

Мы прекрасно провели время в вашем отеле во время нашей поездки в Муннар. Вид был потрясающий, еда превосходная, а обслуживание и гостеприимство вашей команды были действительно высоко оценены.
Однако я хотел бы обратить ваше внимание на неприятный инцидент, произошедший с водителем. Мы забронировали джип для поездки рано утром в Колуккумалай и нас попросили быть готовыми к 4:00 утра. Несмотря на это, водитель прибыл в 5:00 утра. Позже он остановился где-то возле контрольно-пропускного пункта, не предупредив нас, из-за чего мы проехали контрольно-пропускной пункт около 5:45 утра и добрались до Колуккумалая примерно в 6:30 утра, к тому времени солнце уже взошло. В тот момент мы не стали жаловаться, понимая, что задержки могут произойти.
После прибытия водитель неоднократно звонил нам, начиная с 7:00 утра, настаивая на том, чтобы мы вернулись пораньше. Примерно к 8:00 утра нам пришлось уехать раньше запланированного из-за его постоянных звонков.
На следующий день мы отправились на экскурсию в Маттупетти с тем же водителем. На протяжении всей поездки он вел себя очень тихо и непрофессионально. Я все же оставила ему чаевые в размере 100 рупий. Однако после завершения экскурсии он потребовал дополнительные деньги. Когда я вежливо отказалась, он использовал нецензурную лексику и вел себя очень грубо, что совершенно неприемлемо.
Я хотела поделиться этим отзывом, потому что все остальное в вашем отеле и обслуживании было превосходным. Я убедительно прошу вас разобраться в этом вопросе и принять соответствующие меры, поскольку такое поведение водителя не отражает качество и профессионализм вашего отеля.
Благодарю вас за гостеприимство, и надеюсь, этот отзыв поможет улучшить качество обслуживания гостей в будущем.