Отзыв об отеле Once Upon The River, Aluva - Near Cochin International Airport 3*

Это совершенно прекрасное место, а вилла с бассейном просто потрясающая. Очень чисто, нет плесени, просторная ванная комната, удобная кровать и хороший, чистый бассейн.
Я забронировала виллу с частным бассейном, чтобы отдохнуть после долгой поездки, и с нетерпением ждала возможности провести там 2 дня.
К сожалению, возникло много проблем — некоторые из них были решены почти сразу после того, как я указала на них, и после разговора с менеджером мы пришли к соглашению, так как некоторые проблемы были довольно серьезными (по крайней мере, с моей стороны).
Как я уже упоминала, место было абсолютно чистым. Но я обнаружила, что простыни не чистые, и я попросила поменять постельное белье. Они поменяли только простыни, а не подушки, которые были войлочными и на них были чьи-то волосы.
Я заказала ужин, и после нескольких кусочков поняла, что курица приготовлена ​​неправильно. Она была частично сырой.
Я записалась на массаж и ждала в нужном здании… на мое сообщение никто не ответил, я даже видела, как терапевты входят и выходят. Они пришли на мою виллу через 45 минут с объяснением, что они пошли завтракать. Это неприемлемо.
Хотя вилла частная, несколько раз другие гости заглядывали на «мою» территорию, так что никакой приватности нет.
Я заказала такси в аэропорт на 7:30. Водитель приехал через 10 минут, когда пошел в ванную…
Завтрак кажется хорошим, но поскольку я придерживаюсь безглютеновой диеты, я была бы признательна, если бы они указывали, что есть, чтобы я могла проверить, разрешено ли мне это есть.
Должна сказать, что менеджер действительно хороший, он выслушал мои опасения, и мы договорились о некоторой компенсации.
Но я все же считаю важным указать на эти проблемы, поскольку это 4-звездочный отель, и это неприемлемо даже со скидкой.
В итоге я провела весь день вне отеля и совсем не наслаждалась удобствами, и не ела на территории.