Отзыв об отеле Uday Backwater Resort 4*

Мы остались крайне разочарованы этим курортом, что особенно неприемлемо, учитывая, что он позиционирует себя как пятизвездочный отель. Общее качество и атмосфера не соответствуют пятизвездочным стандартам, и мы настоятельно не рекомендуем тратить здесь деньги.
Нам сообщили, что ужин начинается в 19:30, и мы прибыли в ресторан Ambaal в 19:36. Несмотря на то, что ресторан был не очень загружен (мы были всего лишь вторым столиком), нас обслужили только в 21:00. Даже после такого длительного ожидания наш заказ так и не был доставлен. Обслуживание на протяжении всего вечера было неизменно плохим, персонал был невнимательным, плохо скоординированным и неспособным эффективно общаться друг с другом. Ситуацию усугубило полное отсутствие реакции на наши жалобы. Мы неоднократно высказывали свои опасения, но в основном игнорировали их, не проявляя ни ответственности, ни оперативности ни со стороны персонала, ни со стороны руководства. Мы также наблюдали, как несколько других гостей выражали аналогичное недовольство, что указывает на то, что это повторяющаяся проблема, а не единичный случай.
Качество еды также разочаровало и не оправдало даже самых элементарных ожиданий, не говоря уже о пятизвездочном заведении. Атмосфера, обслуживание и общая организация были ближе к уровню одной звезды. Больше всего расстроило отсутствие внимания к семьям. Наша дочь пропустила время ужина и плакала, ожидая свой заказ — неприемлемая ситуация в любом заведении, особенно в том, которое позиционирует себя как место для семейного отдыха.
В целом, это был неприятный и плохо организованный опыт. Этот ресторан далек от пятизвездочного уровня гостеприимства, и мы бы не рекомендовали его другим.