Отзыв об отеле TRAVANN

Останавливались здесь 22 января 2025 года.
Расположение далеко от города Аллефи. Примерно в 30 минутах езды.
Это довольно далеко от города, но тихое место.
Номер был большим и чистым…
Окружающий пейзаж был красивым и спокойным. И это единственное, что мне здесь понравилось.
Wi-Fi и горячая вода были предоставлены только после того, как мы попросили. Информация о завтраке также была предоставлена только после того, как мы попросили. Как правило, в этом отеле нам объясняют при заселении. Процесс заселения и выселения также не был гладким. Мы отправили электронное письмо и уточнили информацию о кроватях в номере, и всё было четко указано, что нашей дочери 11 лет. Когда мы приехали, они были как в тумане, как будто не знали, забронировали ли мы номер или…
Даже при заселении мы оплатили весь счёт, и они не сообщили нам, что мы должны доплатить, потому что моя дочь считалась взрослой. Внезапно при выезде нам показали счёт, что мы должны доплатить. После того, как мы спросили, почему нас не предупредили заранее при заселении, и в нашем электронном письме было чётко указано, что ей 11 лет, они позвонили менеджеру и сказали, что нам не нужно ничего платить, так как нас не предупредили заранее. Им действительно нужно пройти обучение.
Завтрак бесплатный, и они сказали, что это шведский стол. Они принесли тосты с растопленным маслом, фрукты и паровые бананы. Они просто принесли нам огромную порцию и дали нам. Мы сказали, что хотим есть, но не так много. И, возможно, просто оставьте немного, а остальное, пожалуйста, принесите, так как мы не хотели выбрасывать еду. Шеф-повар сказал: «Не волнуйтесь, еда не пропадет, так как наши сотрудники съедят остальное» 😳😳😱😱☹️☹️.
И впервые я чувствую, что мне подали несвежий завтрак. К тому же, невкусный.
Увидев все хорошие отзывы, забронировал этот отель и пожалел.
У телевизора нет бесплатного Hotstar, Prime тоже. Всем нужно купить.
Отвечая на ответ Travann.
Я бы не стал оставлять хорошие отзывы об отеле и номере, если бы я был эгоистом или просто хотел оставить плохой отзыв только из-за этого инцидента.
Всё, что я здесь написал, правда.
Мой вопрос: почему в день выезда берут дополнительную плату?
В первый день заезда мы уже оплатили весь счёт за номер. Моя дочь была рядом со мной, и мы дали отелю распечатанную копию переписки по электронной почте, в которой говорилось, что ребёнку тоже 11 лет. Вы могли бы включить наш счёт в первый день, когда мы правильно заплатили. Поэтому, когда мы снова спросили отель при выезде, почему нам пришлось оплачивать новый счёт, хотя мы вчера заплатили за номер? И вы решили отказаться от оплаты по принципу доброй воли. Так что, если вы отказываетесь от оплаты, вы хотите, чтобы я оставил фальшивый отзыв?
И есть несколько человек, которые также оставляют не очень хорошие отзывы о завтраке на Booking. Com. Так вы хотите сказать, что они тоже были эгоистами и оставили этот отзыв? Думаю, вам, ребята, стоит отказаться от своего эго и начать совершенствоваться и обучать своих сотрудников. Спасибо. Хорошего дня.