Amare Highway Residency by OYO Rooms

Если вы забронировали номер через приложение Oyo, когда позвонили в отель, они сказали: «Отмените бронирование и сразу приходите и бронируйте», где, как и в приложении, указано 600 рупий, но когда вы приезжаете сюда лично, они берут 1300 за номер с кондиционером, что согласно Oyo, это 2 много, чтобы Когда их спросили, заплатите персоналу, они сказали, что проблема с ойо, это буквально обманывает клиентов, совсем не стоит туалетная комната, это вредно для здоровья и негигиенично. Простыня была грязной, на ней были пятна, за входной дверью была паутина, очень грязное место, никому не придется туда идти.

Сделал бронирование на троих гостей через OYO, внес предоплату и получил 1 номер. Когда мы добрались до отеля для регистрации, сотрудники стойки регистрации проверили свои счета и сказали нам, что у нас нет бронирования. Я показал им подтверждение бронирования на своем телефоне, и администратор позвонил менеджеру, чтобы обсудить. Они не смогли увидеть наше имя на своей вкладке, и менеджер сказал, что если нашего имени там нет, то они не смогут предоставить нам место. Они попросили нас отменить бронирование, сделанное через OYO, и забронировать номер напрямую у них. Мы сказали, что это неприемлемо, поскольку мы сделали бронирование, а также предоплату, и настояли на том, чтобы еще раз проверить вкладку, используя ссылочный номер бронирования, и тогда они поняли, что бронирование было, но имя гостя показывалось как Н/Д по какой-то причине. Администратор снова позвонил менеджеру, чтобы обсудить, и он снова сказал, что если нашего имени нет, они не смогут предоставить нам комнату. Я настоял на том, чтобы поговорить с менеджером напрямую, чтобы объяснить ситуацию, но он был настолько груб и непреклонен, начал ругаться по телефону и сказал, что это его собственность, и он принимает решение и т. Д. В это время я связался со службой поддержки клиентов OYO, и они помогли мне обновить имя в бронировании, после чего менеджер согласился предоставить нам номер.

Пожалуйста, обратите внимание на реальную ситуацию там. Мы забронировали номер через сайт goibibo и произвели полную оплату через интернет-банкинг. Во время регистрации сотрудники отеля попросили нас оплатить всю сумму наличными. Мы ответили, что оплатили всю сумму. Поскольку компания OYO не платила арендную плату за последние несколько лет/месяцев, они не рассматривают какие-либо онлайн-транзакции и принимают только наличные. Для нас это был действительно жалкий опыт. Внезапно мы подали жалобу на этот отель через номер службы поддержки клиентов, и, к счастью, я получил деньги обратно в течение трех дней. Так что будьте осторожны при бронировании номеров OYO. Я испытал то же самое в отеле OYO, где парень на стойке регистрации был настолько высокомерным и сказал, что они не могут предоставить номера для семьи (хотя я произвел всю оплату через интернет-банкинг).