Haveli Backwater Resort

Отзыв – проживание 27 января 2025 г.
Отель был забронирован Veena World Tour.
Первые впечатления:
Когда я впервые увидел отель снаружи и на стойке регистрации, я подумал: «Ух ты, это место выглядит потрясающе! » Внешний вид, местоположение, зона регистрации и размер номера были действительно впечатляющими. Местоположение было идеальным — прямо напротив Backwater Ride, а номера были просторными, с большими кроватями.
Чистота: ★★☆☆☆ (2/5)
Однако чистота была большим разочарованием. Чайник был грязным, и я даже заметил большого таракана под столом для завтрака, что было довольно отталкивающе.
Удобства и обслуживание:
Бассейн был в хорошем состоянии.
Персонал отеля был действительно приятным и услужливым.
Еда была просто нормальной — не плохой, но и не особенно отличной. Кому-то она может понравиться больше, чем мне. Разнообразие было приличным.
В номерах была старая мебель, а дверь в туалет не закрывалась как следует.
В целом:
Хотя расположение, атмосфера и персонал были хорошими, чистота и устаревшие номера сделали мое пребывание менее приятным.

Мы остановились в этом отеле 31 декабря 2024 года и получили крайне разочаровывающие впечатления. Мы прибыли около 21:00 после долгого путешествия с нашим 3-летним ребенком, но на стойке регистрации нам сообщили, что вариантов ужина по меню нет. Они настояли на том, чтобы мы выбрали шведский стол по цене 1500 фунтов стерлингов плюс налог на человека, не принимая во внимание вариант, подходящий для детей.
На следующее утро, когда мы попросили завтрак в номер, нам сначала сказали, что это невозможно. И только после неоднократных просьб моей жены они неохотно согласились. Отношение персонала было грубым, требовали немедленной оплаты наличными, что показалось непрофессиональным и неудобным.
Состояние номера было неприемлемым. Пыль присутствовала на каждой стене, подвесной потолок был грязным и почерневшим, а туалет не был чистым. Это было далеко не тот уровень чистоты, который можно ожидать от отеля.
В целом, это было очень неприятное пребывание, и я никогда никому не порекомендую этот отель. Плохое обслуживание, грязные номера и бесполезный персонал сделали это впечатление ужасным.

Останавливались на 1 ночь, и это было приятно. Внешний дизайн здания великолепен. Внутренние номера очень просторные и простые. Единственная жалоба — насколько шумно работал кондиционер. Персонал был вежливым и услужливым. Завтрак "шведский стол" был хорош.

У нас было семейное пребывание на 3 ночи на 4 этаже. Он был просторным, с балконом. Служба уборки номеров была хорошей. Атмосфера в ресторане была очень хорошей. Предметы немного повторяются, и их нужно разнообразить десертами и сладостями. Расположение очень близко к пристани для плавучих домов. Мы также попробовали собственный СПА. Это оставляет много хороших воспоминаний и рекомендует другим. Нам нужно следить за пополнением пакетиков кофе/чая/сахара, полотенец, минеральной воды и т. Д. Но об этом нужно немедленно позаботиться.

Очень плохое качество и обслуживание в отеле. Номера обшарпанные, ванные комнаты в целом неплохие.
В одном номере были неизмененные простыни и подушки.
В другом номере были оставлены кем-то использованные наушники.
В одном номере был неработающий чайник, его не смогли заменить между заселением и выселением.
Очень ограниченный выбор блюд на ужин, несмотря на полноценное меню кухни. Тем не менее, некоторые из 8-9 блюд отсутствовали.
Было подано несколько жалоб (минимум 3 раза разным людям), но они, похоже, не были заинтересованы. Учитывая, что для большинства людей это обычно однодневное пребывание, у них нет стимула выслушивать или устранять жалобы.
Я бы не вернулся сюда и никому не рекомендовал этот отель. Расположение или внешний вид отеля никоим образом не компенсируют отсутствие качества, обслуживания или гостеприимства в этом месте.

В комнатах было очень темно. Вид сзади был очень вонючий, и канализация текла открыто. Завтрак был в порядке. Отсутствие основных ресурсов, таких как вода, чистота, кровати и т. Д. В целом я бы рекомендовал не посещать его специально в отпуске.

Расположен прямо у места посадки на лодку по заводям. Номера в порядке, но кондиционеру не менее 20 лет. Похоже на грузовик. Из-за низкой посещаемости отель прекращает завтрак «шведский стол» по своему усмотрению и предлагает завтрак по меню. Отель дает пятизвездочную атмосферу, но персонал и обслуживание не на должном уровне.

Шикарный ресторан и аккуратный повар, который очень хорошо знает свою работу! Роскошь, которую вы видите снаружи, как-то не переносится внутрь. Но кроме этого, это хорошее место и очень дружелюбный персонал!

Расположен в черте города, доступ к бассейну и спа.
Вид из номера очень хороший.
Приветствие сопровождается напитком.

Я останавливался здесь на ночь в отеле Haveli Backwater Resort в Аллеппи, когда начинал свой тур по Керале; моя первая самостоятельная поездка, хотя и с туристической группой, но я рад, что мы это сделали, потому что сервис здесь исключительный. Особого упоминания заслуживает менеджер ресторана г-н Бабурадж, который лично посещал каждый столик и спрашивал, понравилась ли им еда или нужно ли что-нибудь, кроме шведского стола. Он был достаточно любезен, чтобы объяснить кое-что о кераланской кухне, культуре и даже предложил подать некоторые местные деликатесы. Команда на стойке регистрации также заслуживает похвалы за то, что приветствовала всех с улыбкой, быстро решала проблему с кондиционированием воздуха в номере, а также за готовность координировать свои действия и помочь в кратчайшие сроки записаться на прием в аюрведический спа-центр. Комната в целом выглядит устаревшей и определенно нуждается в ремонте, но обслуживание все компенсирует, и поэтому я голосую за приятное пребывание. Спасибо, г-н Бабурадж, Шармин Джос, Ахил, Себин и Адхира!

Они не предоставили надлежащую ванну с горячей водой и не предоставили нам нормальный завтрак. Даже на ужин у них был ограниченный выбор, качество фруктов тоже было не очень хорошим. Я никому не посоветую этот отель, и мы оставляем за собой право потребовать возмещение средств.

В отеле прекрасная атмосфера, замечательная и вкусная еда с разнообразными блюдами Южной и Северной Индии, а также разнообразное меню. Здесь есть бассейн, а также центр терапевтического аюрведического массажа. Лучшее место для отдыха всей семьей. Еда выделяется разнообразием!

Довольно неудачный опыт в Хавели, отель выглядит довольно хорошо снаружи, но внутри отеля требуется уборка, бассейн был наполнен насекомыми, поэтому дети не могли войти. Мы пожаловались менеджеру, что нам поменяли номера и дали нам номера побольше и предоставили нам бесплатный ужин, однако еда была ужасной, в первый день на ужин мы получили рис и куриное карри, у нас были только кости, завтрак на второй день был плохой, еда не была приготовлена ​​должным образом, ужин, который был предоставлен бесплатно, был таким же плохой. В целом очень недоволен обслуживанием и отель никому не рекомендую.

🛑 Худший опыт в любом отеле во всей Индии. Отель, очевидно, 4-звездочный, но качество предоставляемых нам услуг было ниже даже двухзвездочного. Когда мы вошли на регистрацию, в вестибюле было очень жарко. К персоналу отеля не относятся должным образом, не говоря уже о гостях отеля. Полотенца такие плохие, кровати такие неудобные. Свет горит очень часто. Никакого надлежащего обслуживания клиентов вообще. После жалобы менеджеру он очень саркастически говорит нам, что мы улучшимся в ваш следующий визит. Не ездите в этот отель, если хотите насладиться отпуском.

Состояние отеля очень плохое, особенно ни в одной комнате не работает кондиционер.
В их комнатах установлены старые дедушкины кондиционеры с нулевым охлаждением.
Персонал отеля также непринуждён и меньше всего беспокоится о каких-либо жалобах.
Так что крайне не рекомендуется. Мы посетили 24 марта.

Расположение.
Идеальное расположение на месте посадки в заводи.
Атмосфера.
Очень большая стойка регистрации и огромная зона ожидания, очень большой ресторан, два больших обеденных зала и небольшой, но красивый бассейн.
Комната.
Очень красивый и просторный номер с видом на бассейн, оснащенный всеми современными удобствами.
Ванная комната.
Хорошая чистая ванная комната со всеми основными удобствами.
Персонал.
Весь персонал был очень вежливым, очень добрым и скромным.
Услуга.
Обслуживание номеров было очень хорошим и быстрым.
Приятное пребывание в отеле, с удовольствием приеду снова.