Г-н Сантош — позор и абсолютная обуза для этого заведения.
За последние три месяца мы проводили здесь множество мероприятий, на которых присутствовало более 250-300 гостей. Это, пожалуй, худший опыт общения с администрацией отеля за всю нашу жизнь. Координатор мероприятия, г-н Сантош, был откровенно груб и оскорбителен.
Во время нашего последнего мероприятия он солгал нам о деталях бронирования и предоставил ложную информацию. Он потребовал от нас оплатить услуги, которые не были забронированы, утверждая, что они указаны в квитанции о бронировании. Когда мы попросили показать квитанцию, мы не обнаружили там никаких таких сведений. Когда мы предъявили ему претензии, он попытался исказить ситуацию и заявил, что вопрос обсуждался только устно, хотя ранее он утверждал, что есть подтверждение бронирования и письменное подтверждение.
Даже после того, как стало ясно, что проблема возникла по его вине, он всё равно пытался заставить нас заплатить, говоря, что это небольшая сумма. Когда мы отказались, он, похоже, воспринял это лично и начал создавать ненужные препятствия и сбои на протяжении всего нашего мероприятия.
Кровью пошла попытка другого менеджера помешать нашим гостям физически покинуть отель, что можно расценить как незаконное лишение свободы. Я не понимаю, как образованный профессионал в гостиничном бизнесе, работающий в таком заведении, как Clarks Inn, может игнорировать основной принцип, согласно которому физическое запугивание недопустимо. Вся эта ситуация заставила нас почувствовать себя в полной опасности. Я искренне шокирован уровнем проявленного непрофессионализма.
Мы проводили здесь множество мероприятий и семейных торжеств за последние 10 лет. Однако мы никогда больше не вернемся сюда из-за эгоистичного и грубого поведения г-на Сантоша, а также сотрудника, находившегося возле лифтов, чьи действия граничили с незаконными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За последние три месяца мы проводили здесь множество мероприятий, на которых присутствовало более 250-300 гостей. Это, пожалуй, худший опыт общения с администрацией отеля за всю нашу жизнь. Координатор мероприятия, г-н Сантош, был откровенно груб и оскорбителен.
Во время нашего последнего мероприятия он солгал нам о деталях бронирования и предоставил ложную информацию. Он потребовал от нас оплатить услуги, которые не были забронированы, утверждая, что они указаны в квитанции о бронировании. Когда мы попросили показать квитанцию, мы не обнаружили там никаких таких сведений. Когда мы предъявили ему претензии, он попытался исказить ситуацию и заявил, что вопрос обсуждался только устно, хотя ранее он утверждал, что есть подтверждение бронирования и письменное подтверждение.
Даже после того, как стало ясно, что проблема возникла по его вине, он всё равно пытался заставить нас заплатить, говоря, что это небольшая сумма. Когда мы отказались, он, похоже, воспринял это лично и начал создавать ненужные препятствия и сбои на протяжении всего нашего мероприятия.
Кровью пошла попытка другого менеджера помешать нашим гостям физически покинуть отель, что можно расценить как незаконное лишение свободы. Я не понимаю, как образованный профессионал в гостиничном бизнесе, работающий в таком заведении, как Clarks Inn, может игнорировать основной принцип, согласно которому физическое запугивание недопустимо. Вся эта ситуация заставила нас почувствовать себя в полной опасности. Я искренне шокирован уровнем проявленного непрофессионализма.
Мы проводили здесь множество мероприятий и семейных торжеств за последние 10 лет. Однако мы никогда больше не вернемся сюда из-за эгоистичного и грубого поведения г-на Сантоша, а также сотрудника, находившегося возле лифтов, чьи действия граничили с незаконными.