Недавно я останавливался в отеле Rooms Solution в Патне, и, к сожалению, мой опыт оказался довольно разочаровывающим. Мы приехали рано утром, около 6 часов, и, к нашему удивлению, отель был полностью закрыт. Охранника не было, и нам пришлось ждать на улице около 30 минут с маленьким ребенком, пока кто-то наконец не открыл дверь. Это было совершенно неожиданно и неудобно для отеля, который рекламируется как 3-звездочный.
Расположение отеля также не идеально, так как он находится в промышленной зоне, что создает ощущение изоляции и отсутствия гостеприимной атмосферы для путешественников. При входе в номер ситуация не улучшилась. Не были предоставлены элементарные удобства, такие как мыло, полотенца и питьевая вода, а это самый минимум, чего можно ожидать от любого приличного отеля.
Чистота также вызывала серьезные опасения. На простыне были видны следы от сигаретных ожогов, что совершенно недопустимо, и, что еще хуже, в номере были две ящерицы, что делало пребывание некомфортным и негигиеничным.
Усугубило ситуацию отсутствие поддержки со стороны руководства отеля. Менеджер был невнимательным и не предпринял никаких существенных шагов для решения наших проблем или улучшения ситуации.
В целом, пребывание было намного ниже ожиданий с точки зрения обслуживания, чистоты и базовых стандартов гостеприимства. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ищет комфортного и беспроблемного отдыха в Патне.
Ответ на ваш ответ:
Я тоже работаю в туристической индустрии и знаю, что в отеле есть время заселения. Мы приехали в 6 утра, поэтому забронировали отель за день до этого. Мы заселились 4 апреля, а бронирование было сделано на 3 апреля. Прилагаю подтверждение бронирования для вашей информации. Нас было 6 взрослых и 1 ребенок, информация о 8 взрослых, которую вы предоставляете, неверна. Проверьте свое бронирование, прежде чем отвечать. Вы упомянули на платформе, что не предоставляете гостям элементарные удобства, такие как туалетная бумага, мыло и вода? Цена, которую вы указали, 700, а я переплатил вам за такое ужасное обслуживание. Я сообщил вашему менеджеру о ящерицах и проблемах с чистотой, но он ничем не помог. Он даже не оказал нам никакой помощи. Я обязательно напишу ещё отзывы, потому что вы распространяете неверную информацию и всех нас обманываете. Все пятизвёздочные отзывы — фейковые!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение отеля также не идеально, так как он находится в промышленной зоне, что создает ощущение изоляции и отсутствия гостеприимной атмосферы для путешественников. При входе в номер ситуация не улучшилась. Не были предоставлены элементарные удобства, такие как мыло, полотенца и питьевая вода, а это самый минимум, чего можно ожидать от любого приличного отеля.
Чистота также вызывала серьезные опасения. На простыне были видны следы от сигаретных ожогов, что совершенно недопустимо, и, что еще хуже, в номере были две ящерицы, что делало пребывание некомфортным и негигиеничным.
Усугубило ситуацию отсутствие поддержки со стороны руководства отеля. Менеджер был невнимательным и не предпринял никаких существенных шагов для решения наших проблем или улучшения ситуации.
В целом, пребывание было намного ниже ожиданий с точки зрения обслуживания, чистоты и базовых стандартов гостеприимства. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ищет комфортного и беспроблемного отдыха в Патне.
Ответ на ваш ответ:
Я тоже работаю в туристической индустрии и знаю, что в отеле есть время заселения. Мы приехали в 6 утра, поэтому забронировали отель за день до этого. Мы заселились 4 апреля, а бронирование было сделано на 3 апреля. Прилагаю подтверждение бронирования для вашей информации. Нас было 6 взрослых и 1 ребенок, информация о 8 взрослых, которую вы предоставляете, неверна. Проверьте свое бронирование, прежде чем отвечать. Вы упомянули на платформе, что не предоставляете гостям элементарные удобства, такие как туалетная бумага, мыло и вода? Цена, которую вы указали, 700, а я переплатил вам за такое ужасное обслуживание. Я сообщил вашему менеджеру о ящерицах и проблемах с чистотой, но он ничем не помог. Он даже не оказал нам никакой помощи. Я обязательно напишу ещё отзывы, потому что вы распространяете неверную информацию и всех нас обманываете. Все пятизвёздочные отзывы — фейковые!