Мы заселились в этот отель 3 мая 2025 года.
Я никогда не видел воды из бассейна (так нам сказали) в спальне и гостиной. Вода выливалась из сливного отверстия в ванной и растекалась по спальне и гостиной. Посмотрите видео и фотографии состояния бассейна и воды на вилле на следующее утро.
Я хотел бы поделиться некоторыми опасениями, которые у меня возникли во время моего визита. К сожалению, несколько аспектов обслуживания не соответствовали нашим ожиданиям.
Одной из главных проблем было то, что бассейн был грязным и непригодным для использования, что было особенно разочаровывающим, поскольку это было одной из основных причин, по которой мы выбрали вашу виллу.
Я запросил альтернативную виллу, но мне сообщили, что все остальное уже забронировано. В конечном итоге нам пришлось воспользоваться большим общим бассейном — в таком случае мы могли бы просто забронировать номера в IBIS или HORUS и сэкономить немного денег.
В номере не было основных приборов и удобств, включая чайник/кофеварку, фен и утюг для глажки одежды.
У нас часто отключали электричество (2–3 раза), и нам пришлось несколько раз обращаться на стойку регистрации, прежде чем проблемы были решены.
Туалетные принадлежности не были предоставлены всем трем гостям, а также отсутствовали такие необходимые предметы, как лосьон для тела и средство для мытья рук.
Не было бесплатных пакетиков чая или кофе, печенья, фруктов или закусок, а также не было мини-бара, что было неожиданно и неудобно.
Эти проблемы существенно повлияли на комфорт и качество нашего пребывания. Надеюсь, вы серьезно отнесетесь к этому отзыву и внедрите улучшения, чтобы обеспечить лучший опыт для будущих гостей.
Я был бы признателен за ответ по этим вопросам.
Вилла № 910 и 911
Проживание с 3 по 4 мая 2025 г.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я никогда не видел воды из бассейна (так нам сказали) в спальне и гостиной. Вода выливалась из сливного отверстия в ванной и растекалась по спальне и гостиной. Посмотрите видео и фотографии состояния бассейна и воды на вилле на следующее утро.
Я хотел бы поделиться некоторыми опасениями, которые у меня возникли во время моего визита. К сожалению, несколько аспектов обслуживания не соответствовали нашим ожиданиям.
Одной из главных проблем было то, что бассейн был грязным и непригодным для использования, что было особенно разочаровывающим, поскольку это было одной из основных причин, по которой мы выбрали вашу виллу.
Я запросил альтернативную виллу, но мне сообщили, что все остальное уже забронировано. В конечном итоге нам пришлось воспользоваться большим общим бассейном — в таком случае мы могли бы просто забронировать номера в IBIS или HORUS и сэкономить немного денег.
В номере не было основных приборов и удобств, включая чайник/кофеварку, фен и утюг для глажки одежды.
У нас часто отключали электричество (2–3 раза), и нам пришлось несколько раз обращаться на стойку регистрации, прежде чем проблемы были решены.
Туалетные принадлежности не были предоставлены всем трем гостям, а также отсутствовали такие необходимые предметы, как лосьон для тела и средство для мытья рук.
Не было бесплатных пакетиков чая или кофе, печенья, фруктов или закусок, а также не было мини-бара, что было неожиданно и неудобно.
Эти проблемы существенно повлияли на комфорт и качество нашего пребывания. Надеюсь, вы серьезно отнесетесь к этому отзыву и внедрите улучшения, чтобы обеспечить лучший опыт для будущих гостей.
Я был бы признателен за ответ по этим вопросам.
Вилла № 910 и 911
Проживание с 3 по 4 мая 2025 г.